Liebe Mitglieder,
aus den Erfahrungen der letzten Aktionen haben wir gelernt und unsere Serverkapazitäten massiv ausgebaut, um Euch einen reibungslosen Bestellvorgang zu garantieren.
Heute morgen ist es zu einem Ausfall unseres Payment Dienstleisters easycash gekommen. Wir konnten das Problem mittlerweile beheben und sprechen mit dem Dienstleister.
So erreicht Ihr uns
All diejenigen, die telefonisch heute morgen nicht durchgekommen sind, bitten wir um noch etwas Geduld. Bitte nutzt den Rückruf-Service auf unserer Webseite oder schickt uns eine Mail an support@limango.de.
Wir werden euch garantiert zurückrufen und eure Mails schnellstmöglich beantworten.
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Hey Daniela,
ich kann dir verraten, dass die Aktionen Superfit und Naturino für Spetember geplant sind. Mit dem Hersteller Ricosta stehen wir leider noch nicht in Kontakt. Wir danken Dir aber sehr für deinen Vorschlag und haben diesen an den Einkauf weitergeleitet.
Liebe Grüße
Chrissi
Wann gibt es denn mal wieder eine Kinderschuhaktion??? Vorzugsweise Ricosta, superfit oder Naturino… Das Wetter wird ja immer schlechter!!!
Sorry, habe wohl die falsche Rubrik gewählt, hier nochmal mein Beitrag:
Liebes Limangoteam,
kommen diese Woche nur diese drei Aktionen??? Was macht die Vorschau? Oder wird die Kraft nur noch in dier Beta-Version von Limango investiert. In den letzten Wochen war doch hier richtig was los im Shop.Wann kommen die Robeez Schuhe? Habt Ihr bald Regenbekleidung?
Viele Grüße!
Sorry, habe wohl die falsche Rubrik gewählt, hier nochmal mein Beitrag
Bei viel Stress leisten eure Leute im Kundenservice konsequent gute Arbeit, kompetente und sehr freundliche Telefonhotline-Mitabeiter habe ich erlebt und meine zwei Fehlabbuchungen sind nebst Begleitschreiben bei mir eingetroffen, Danke dafür!
Trotzdem sind die momentanen Probleme natürlich ärgerlich, ich bleibe aber am Ball und hoffe auf entspanntere Einkaufserlebnisse in naher Zukunft…
LG von einer treuen limango-Kundin aus Passion
ICH GLAUB ES NICHT!!!!!! Es hat doch bei mir geklappt. Habe eine Mail mit Bestellbestätigung erhalten. SUPER. FREUE MICH SEHR
))
Bei mir hat es heute Morgen LEIDER nicht geklappt. Irgendwann mal war der Warenkorb weg. Wann ist die nächste Aktion mit Naturino. Bitte meldet Euch!!!! DANKE.
Die Probleme mit der Bezahlung haben sich seit letzter Woche nicht verbessert,
)
Kinderschuhe scheinen eben sehr gefragt zu sein
Mittlerweile ist meine Bestellung erfolgt, ich habe es aber sicher ein Dutzend Male versucht.
Wenigstens hat sich diesmal, im Vergleich zur Primigi Kampagne, nicht noch
der Warenkorb unter den erfolglosen Versuchen geleert.
Schwierig finde ich auch die Fehlermeldung, die Angaben ueberpruefen zu muessen, diese sind ja offenbaar nicht das Problem.
Liebe Sandra,
leider kam es am 9.3.2010 zu einem Problem mit unserem Payment-Dienstleister. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Abwicklung Deiner Bestellung kam und Du die gewünschten Artikel nicht bestellen konntest. Unsere IT-Abteilung kümmert sich bereits um die Korrektur der Abbuchungen. Wir möchten uns nochmals für die Komplikationen bei der Bestellung am Dienstag entschuldigen und hoffen, dass Du bei einer unserer kommenden Aktionen eine passende Alternative zu deinen Wunschartikeln findest.
Viele Grüße von Deinem limango Team
Ich hatte leider auch Probleme bei der Bestellung der Kinderschuhe am Dienstagmorgen. Ich bekam bei der Eingabe meiner Bankverbindung jedes mal den Hinweis, “die Bankverbindung ist nicht korrekt, bitte überprüfen Sie Ihre Daten”. Die Daten waren aber alle richtig. Und dann ist der Computer ganz abgeschmiert und ich konnte erst nachmittags wieder rein, weil ich zur Arbeit mußte. Da gabs dann natürlich keine Schuhe mehr. Echt ärgerlich. Und heute wurde mir dann der Betrag für die nicht durchgeführte bzw. beendete Bestellung (keine Bestell-Bestätigung) auch noch der Rechnungsbetrag doppelt vom Konto abgebucht. Das waren mal eben über 120,00€. Daraufhin habe ich heute direkt mit der Hotline telefoniert. Das Problem ist bekannt und die IT-Abteilung arbeitet mit Hochdruck daran. Das Geld müßte heute (bis jetzt noch nicht) bzw. spätestens Montag wieder auf dem Konto sein. Ich lass mich überaschen.
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Meine erste Bestellung bei limango und direkt eine komplette Katastrophe
Aber an dieser stelle auch ein Lob an die Mitarbeiterin der Hotline. Sie war super freundlich und hilfsbereit. Ich hoffejetzt nur, dass das Geld auch wirklich am Montag wieder auf meinem Konto ist.
Liebe Bianca,
vielen Dank für Dein Feedback zum Verwendungszweck bei den Rückbuchungen. Wir werden mit unserem Payment Dienstleister sprechen, damit wir den Verwendungszweck besser nutzen können. Sobald wir hier eine Lösung gefunden haben, werden wir diese schnellstmöglich umsetzen. Grüße Sven
Da es hier gerade ums Geld geht, setz ich das hier mit rein:
Liebe Limango-Leute, ist es wirklich wirklich nicht möglich, die Erstattung von Geldern irgendwie übersichtlicher zu machen? Ich habe jetzt mal alle meine Bestellungen und Retouren seit Mitte Dezember durchgesehen, um die Rücküberweisungen zu überprüfen. Im Verwendungszweck steht rein gar nüscht Brauchbares und mal wird das gesamte Geld aller zurückgesandten Artikel einer Aktion überwiesen und mal für jedes Einzelteil extra oder alle erdenklichen Kombinationen dazwischen. Ich muss da echt mit blanken Zahlen hantieren und abgleichen, zu welchem Artikel oder zu welcher Kombination von zwei oder drei Artikeln die überwiesene Summe passt – und das Ganze in einem Zeitraum von Bestellung bis zu einer mir gedachten Grenze, wo das Geld spätestens bei mir hätte sein sollen… und damit lässt sich Limango ja gerne mal Zeit.
Auch wenn hier nicht jeder so oft bestellen wird wie ich, aber ich für meinen Teil kann für diese Aufgabe bald einen Mitarbeiter einstellen – womit mein Limangopreisvorteil aber auch wieder hin wäre
Echt mal jetzt, packt doch einfach die Rechnungsnummer und die Artikelnummer(n) in den Verwendungszweck und gut ist.
Bitte!
Liebe Manuela, liebe limango-Mitglieder,
vielen herzlichen Dank für die lieben Worte
Nicht nur mir, sondern dem ganzen Team von limango, liegen unsere Kunden sehr am Herzen und wir möchten uns noch einmal sehr für Euer Verständnis und die Treue bedanken. Ohne Euch würde es nicht gehen!
Liebe Grüße,
Frau Pabst
Liebe Manja,
ohje, das muss natürlich so schnell wie möglich rückgängig gemacht werden!
Bitte wende Dich per E-Mail oder Service-Hotline persönlich an uns, damit wir den Fall bearbeiten können. Danke für Deine Mithilfe!
Viele Grüße,
Dein limango-Team
Ich hatte es befürchtet…..3 mal wurde meine Bestellung jetzt schon abgebucht….bin gespannt wie oft noch. Wie verfahren wir jetzt weiter?
Liebe Manuela,
wir haben gerade nochmals 4.000 Schuhe von PRIMIGI nachgelegt. Schau einfach nochmals in der Aktion in die Kategorie “extra nachgelegte Schuhe”. Wir hoffen, dass Du nun doch noch fündig wirst. Liebe Grüße, Dein limango-Team
Liebes Support-team,
ich möchte euch ein dickes Lob aussprechen. Frau Papst war heute echt super klasse und hat mir sehr weitergeholfen. Bei mir ist leider der komplette Warenkorb leer gewesen, nachdem ich bestimmt zwanzig mal versucht habe zu bezahlen. Nunja, die Schuhe konnte man mir nicht zurückgeben, aber die Art und Weise wie man sich um mich gekümmert hat war super. Vielen lieben Dank.
In der Hoffnung auf bessere Auktionen…
Trotz dem nervenaufreibendem Einkauf heute früh, wo bei mir einiges schiefgelaufen ist, muß ich ein dickes Lob an die Mitarbeiterinnen von der Service-Hotline aussprechen. Ich mußte zweimal den Service in Anspruch nehmen und wurde wirklich beide Male total nett bedient. Der Service war echt sehr bemüht. Vielen Dank dafür!
Leider ging es mir heute ähnlich wie Katrin – es war ein völliges Chaos !! Auch bei mir war der Warenkorb mehrmals plötzlich leer als ich bezahlen wollte. Ich hoffe, das die technischen Störungen beseitigt werden konnten. Schön fände ich es außerdem, wenn solche Aktionen wie Kinderschuhe eher am Wochenende als Dienstag früh 7 Uhr anlaufen würden. Ein großes Lob noch an die Mitarbeiter der Telefon-Hotline – sie sind alle sehr geduldig und freundlich. Liebe Grüße Mandy
Da ich heute erst um 10 Uhr an den PC kam habe ich mich riesig gefreut für meine 3 Kinder noch Schuhe zu bekommen. Doch an der Kasse war dann die Hälfte verschwunden. Beim ersten Anlauf waren die Babyschuhe weg, beim 2. Anlauf die Sandalen und beim 3. Versuch waren dann die zuvor ergatterten Schuhe zum Teil ausverkauft.