Feedback & Verbesserungsvorschläge

Geschrieben am 1. September 2009 von limango

Hier habt ihr die Möglichkeit uns Feedback und Verbesserungsvorschläge zu limango zu schreiben. Wenn ihr spezielle Fragen zu euren Bestellungen oder ähnlichen Themen habt, die nur euch betreffen, kontaktiert bitte unseren limango Support.
Eure Meinung ist uns wichtig, deshalb werden wir regelmäßig auf eure Kommentare auf dieser Seite antworten. Wir freuen uns auf eure Vorschläge und auf eine rege Diskussion!

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657 Kommentare

1. limango

   am 2. März 2010 um 13:58

   Liebe Cornelia,

   vielen Dank für Dein nettes Feedback. Es freut uns, dass Du so zufrieden bist und wir nehmen Deinen Vorschlag zur Aufteilung der Ware gerne in unsere To-do-Liste auf Hast Du auch schon an unserer Umfrage teilgenommen? Wir sind schon sehr gespannt, welche Startzeit Euch am liebsten wäre und werden uns bemühen, das Ergebnis so schnell wie möglich umzusetzen. Die Geschichte mit Minui ist natürlich ärgerlich Vielen Dank, dass Du uns Bescheid gesagt hast! Feedback hilft uns immer weiter und so konnten wir die Information an unsere Einkäufer weitergeben. Und schön, dass Du unsere News auch bei Twitter verfolgst! Wir werden unser Bestes geben, hier noch aktiver zu werden

   Viele Grüße,
   Dein limango-Team
2. Cornelia

   am 2. März 2010 um 11:56

   Hallo,
   also ich bin begeistert von euch und habe schon einige tolle Sachen ergattert. Manchmal muss man ja leider wirklich mit dem Wecker vorm PC sitzen um noch was abzukriegen!
   Bisher war ich nur einmal verärgert. Wir haben einen Babystuhl von Minui bestellt. Da stand leider nicht dabei, dass dieses ältere Modell (wir wussten gar nicht, dass es schon einen Nachfolger gibt) nicht mit dem neuen Zubehör kompatibel ist, sodass der Baby 5-Punktgurt den wir bei einem großen OnlineBücherversandhaus bestellt haben nicht passt. Nach einer Mail an das Unternehmen konnten wir uns jedoch schnell einigen. Hundertpro glücklich bin ich mit dieser Kompromisslösung aber nicht. Ich denke, auch wenn ihr nicht dafür verantwortlich seid, solltet ihr eure Partnerunternehmen doch darauf hinweisen solche Dinge dem Kunden in der Aktionsbeschreibung mitzuteilen.
   Ansonsten wiegesagt sind wir alle total zufrieden. Für jeden ist was dabei. Ich hab eure Blusen, mein Mann die Jeans, unsere Tochter super Lätzchen und Winteroverall, das Patenkind Robeez…!
   Jedoch finde ich die Anfangszeiten der Aktionen nicht gerade praktisch. Welche Mutti (und das sind wohl zu 90% die Limango Kunden) hat um die Zeit nichts besseres zu tun? Wäre es nicht möglich einen Teil des Warenkontingents erst später freizugeben, sodass auch Nachmittags noch die Chance besteht etwas abzubekommen?
   LG Conny

   Ps: Twittert mal mehr!!!:-)
3. limango

   am 2. März 2010 um 11:48

   Liebe Kathrin,

   Danke für Dein Feedback. Wir können Deinen Ärger verstehen, aber leider ist das Problem nicht so einfach zu lösen. Wir möchten Dir gerne erklären, warum: Um das Lastschriftverfahren ermöglichen zu können, müssen unsere Payment-Partner zusammenarbeiten können. Die Kooperation wird dadurch erschwert, dass die technischen Systeme in Deutschland und Österreich ziemlich unterschiedlich sind. Bis hier eine Einigkeit erreicht ist, bleibt also als einzige Möglichkeit die Zahlung per Kreditkarte. Wir hoffen, dass die Situation nun ein bisschen verständlicher für Dich ist.

   Viele Grüße,
   Dein limango-Team
4. limango

   am 2. März 2010 um 11:09

   Liebe Freya,

   wir haben nach der letzten Sale-Aktion gleich unsere Server-Kapazitäten erhöht und eigentlich gehofft, dass wir das Problem damit in den Griff bekommen. Die große Nachfrage bei Romagnoli hat aber ziemlich deutlich gezeigt, dass wir noch einmal nachlegen müssen. Also haben wir neue Server bestellt und werden auch so schnell wie möglich damit arbeiten. Noch eine kurze Info zur Toff Togs-Aktion: Wir haben hier eine größere Produktrange als bei Romagnoli. Es lohnt sich also, einen Blick in den Shop zu werfen

   Viele Grüße,
   Dein limango-Team
5. limango

   am 2. März 2010 um 09:34

   Liebe Lis,

   es freut uns wirklich sehr, dass die Simply-Produkte Dich so überzeugt haben Und die Artikel sollten alle eine einwandfreie Qualität haben, das stimmt! Sollte so ein Fall wir bei Bufi einmal wieder auftreten, bitte einfach bei uns melden. Und zu Deiner Frage: Eine Aktion mit Babybettchen/Reisebettchen ist im Moment leider nicht geplant, wir haben Deine Anfrage aber an unsere Einkäufer weitergeleitet und hoffen, dass sich bald etwas in dieser Richtung ergibt. Was wir gerade im Angebot haben, sind mobile (Reise-)Badewannen von Minui. Eine witzige Idee und noch dazu so schön bunt Vielleicht wäre das ja auch etwas für Dich?

   Viele Grüße,
   Dein limango-Team
6. Kathrin

   am 2. März 2010 um 07:42

   Nein, ich habe keine Kreditkarte und nein, ich werde mir auch keine zulegen, auch nicht, wenn ich seit einem halben Jahr (oder doch schon länger??) keine Bestellungen mehr bei limango aufgeben kann. Das eine oder andere hätte ich schon gerne gehabt, aber jeder neuerlice Versuch, was zu bestellen endet mit “leider kann derzeit aus Österreich nicht per Lastschriftverfahren bezahlt werden blablabla” und das Versprechen, dies baldigst zu ändern. Aha. Leider merke ich von diesem Bemühen rein gar nichts und NEIN es überzeugt mich nicht von limango. Im Gegenteil. Ich fühle mich leicht vera…!!
   MFG
7. freya

   am 2. März 2010 um 06:59

   Liebes Limango Team!
   Anfangs habe ich hier oft bestellt, doch mir vergeht so langsam mich hier einzuloggen.
   Ich kann leider nicht verstehen, dass es immer wieder zu Problemen mit eurem Server kommt.
   Ihr wißt doch selber wieviele Mitglieder ihr habt. Somit müßtet ihr doch auch wissen was man tun kann damit solche frustrierenden Erlebnisse bei manchen Aktionen vermieden werden können!?!
   Romagnoli-aktion: 15 Minuten versucht und ständig neu einloggen! Is mir zu blöd!
   Und nu lese ich Toff Togs am Samstag, da vergeht es mir schon jetzt! Fazit: Limango kann ich immer weniger empfehlen und ich gebe hier weniger Geld aus!
8. Lis

   am 2. März 2010 um 00:35

   Liebes Limangoteam,
   vielen Dank für Ihre ausführliche Erklärung!
   Feedback Simply Teil2: alle Teile haben die Wäsche super überstander, kann diese Firma meinerseits nur empfehlen!
   Zu Bufi: bei mir handelt es sich um ein Mädchenpulli, und wie ich schon geschrieben habe die Farbe von diesem gefällt mir einfach super. Die zwei gelben kleinen Blümchen vorne sind etwas “verschmiert”, aber das finde ich nicht so tragisch, um den Pulli zurückzuschicken. Einfach von dem Markenartikel erwartet man immer etwas besonderes, man hofft dass alles perfekt wird… und das war leider nicht der Fall.
   Ah, ja! Noch eine Frage:
   haben Sie vielleicht vor demnächst Kinder-/Babybettchen und Kinderreisebettchen anzubieten?
   Liebe Grüße
   Lis
9. limango

   am 1. März 2010 um 15:03

   Hallo Tatjana,

   leider hatten wir am Wochenende wieder kurzzeitig mit einem Serverausfall zu kämpfen. Du hast Recht, wir haben diesbezüglich bereits Verbesserungen durchgeführt. Offenbar hat das noch nicht gereicht und wir können Deine Verärgerung auch wirklich verstehen. Aber Du kannst sicher sein, dass es nicht an einem “billigen” Server liegt und uns diese Schwierigkeiten natürlich auch keinen Spaß machen Wir haben das Problem inzwischen behoben, sodass Du wieder problemfrei stöbern kannst. Wenn Du durch den Serverausfall eine bestimmte Aktion verpasst hast, schreib uns doch bitte eine kurze Mail. Vielleicht haben wir ja schon eine weitere Kooperation in Planung und dann sagen wir Dir natürlich gerne Bescheid!

   Viele Grüße,
   Dein limango-Team
10. limango

    am 1. März 2010 um 11:24

    Liebe Lis,

    erst einmal vielen Dank für Dein Lob und natürlich auch für Dein Feedback. Wir freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge und soweit es uns möglich ist, werden wir natürlich auch gerne alle umsetzen.

    Zunächst zu den Server-Schwierigkeiten: Unsere IT-Abteilung hat die Kapazitäten schon einmal verstärkt und wir arbeiten gerade daran, die Leistung nochmals zu verbessern. Somit solltest Du in Zukunft hoffentlich von Rauswürfen verschont bleiben!

    Zu Deiner Anfrage bezüglich der Lieferzeiten: Da wir kein eigenes Lager haben, sondern immer direkt nach dem Aktionsende die gewünschte Stückzahl beim Hersteller bestellen können, gibt es mit der Zustellung in unser Logistikzentrum sozusagen eine Zwischenschritt im Lieferablauf, der schon einige Tage beansprucht. Bis die Ware aus den einzelnen Bestellungen dann sortiert ist und bei Hermes ankommt, dauert es wiederum ein paar Tage. Anschließend werden die Pakete noch einmal intern bei Hermes für die entsprechenden Niederlassungen zugeordnet und dann auf den Lieferweg geschickt. Vielleicht kannst Du jetzt ein bisschen besser verstehen, warum eine Lieferzeit von weniger als 3 Wochen leider nicht möglich ist.

    Und jetzt zum Feedback bezüglich der Artikel: Es freut uns natürlich, dass Du von Simply so begeistert bist Sollten sich wieder Erwarten nach dem Waschen Schwierigkeiten ergeben, schreib uns doch bitte eine kurze Mail. Wir kümmern uns dann gerne darum! Das gleiche gilt für Bufi. Natürlich musst Du die Artikel nicht behalten, wenn der Aufdruck nicht ordentlich verarbeitet ist. Schick uns am besten eine E-Mail und füge auch schon Fotos bei; unsere Reklamationsabteilung bearbeitet den Fall dann so schnell wie möglich.

    Viele Grüße,
    Dein limango-Team
11. limango

    am 1. März 2010 um 10:35

    Liebe Ines,

    wir versuchen bei jeder Aktion, mit dem Hersteller die günstigsten Preise zu vereinbaren. Und wie Du im Shop ja sehen kannst, erreichen wir unser Ziel, 30 bis 70 Prozent unter der UVP zu liegen, auch immer wieder. Natürlich besteht durch die freie Marktwirtschaft die Möglichkeit, dass Du einzelne Artikel anderswo vielleicht günstiger bekommen kannst. Wir bemühen uns aber weiterhin, so günstig wie möglich für Euch zu sein und nehmen daher Dein Feedback sehr gerne auf.

    Viele Grüße,
    Dein limango-Team
12. limango

    am 1. März 2010 um 09:47

    Liebe Bianca,

    Danke für Dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist und genauso sollte es im Normalfall ja auch sein. Weiterhin viel Spaß beim Stöbern und Shoppen!

    Viele Grüße,
    Dein limango-Team
13. Lis

    am 1. März 2010 um 01:52

    Romagnoli-Aktion:
    die ersten 10 min waren heute wieder mal ein Kampf! Einloggen, Ware in Einkaufskorb legen, Rausfliegen… und das gleich von vorne!.. und so mindestens 10 mal!.. Meine Geduld hat aber am Ende doch gesiegt! Habe doch die Paar Schuhe ergattern können, die mir gleich “vom ersten Blick” an gefallen haben und nach dem ersten Rauswurf weg aus meinem Einkaufskorb und ausverkauft waren… und dann noch 2 weitere Paar Schühchen dazu! Hoffe jetzt sehr auf die mehr oder weniger schnelle Lieferung: fast 1 Monat Wartezeit, dass ist die Hölle Nr.2 (nach der Hölle Nr.1 Kampf mit dem Server (~; ).
    Verbesserungsvorschläge:
    bessere Serverarbeit und kürzere Lieferwartezeiten (ich persönlich wäre mit 2 Wochen (in Vergleich zu einem Monat)schon sehr Glücklich!
    Feedback:
    habe vor wenigen Tagen die KinderSale-Lieferung vom 30.01. bekommen. Die Klamotten der Firma Bufi haben etwas enttäuscht, die Abbildung sah besser aus als Original: sehr schöne Farben und die Qualität scheint ok zu sein,aber die Aufdrücke sind ziemlich schlampig angebracht (”verschmiert”).
    Von den Produkten der Firma Simply bin ich bis jetzt begeistert (mal schauen wie sie die erste Wäsche überleben): schöner weicher Stoff, guter Schnitt, saubere Verarbeitung!..
    Naturino hat auch enttäuscht: die Stiefelchen sehen schön aus, aber, obwohl die bestellte Größe uns eigentlich
    passen sollte, das Füßchen meines Sohnes “reinzuquetschen” hab ich nicht geschafft (auch mit der lockerer Schnürung nicht), da die Schuhchen relativ eng im Fußgelenk sind (sehr schade, sonst hätte ich sie gerne behalten! )~: )
    Großes Lob an Limango:
    trotz ein Paar Sachen die Sie noch verbessern könnten, VIELEN HERZLICHEN DANK für ihre Arbeit! Im Kinderartikel-Angebot sind Sie einfach unschlagbar! Und der Kundenservice fuktioniert auch prima (schnelle Antworten, gute Problemlösungen)!
14. Ines

    am 27. Februar 2010 um 19:39

    Also die 667-Aktion ist zwar schön, aber teurer als anderswo. Ich dachte ihr versucht günstiger zu sein als andere, nur günstiger als die Preisempfehlung des Herstellers reicht nicht! Schade!
15. Bianca

    am 27. Februar 2010 um 14:32

    Hey Yvonne,

    mich wundert das, was Du über die Andrea Conti Schuhe schreibst. Ich besitze ein Paar aus der vorletzten und ein Paar aus der letzten Aktion (Ankleboots und Stiefel) und bin hellauf begeistert. Die Schuhe sind megabequem, die Stiefel wunderbar warm und mit der Verarbeitung hab ich auch keinerlei Probleme… und die Stiefel trage ich – Wetterlage diesen Winters sei Dank – schon sehr lange täglich. Mich würde mal interessieren, was konkret bei Dir an der Verarbeitung nicht i.O. war.
16. limango

    am 27. Februar 2010 um 14:17

    Liebe Tanja,

    derzeit sind leider noch keine Aktionen mit den Herstellern Bondi oder Armata di Mare geplant. Wir haben Deine Vorschläge aber gerne an unseren Einkauf weitergeleitet und hoffen, dass es bald wieder Aktionen zu diesen beiden Herstellern gibt.

    Viele Grüße von Deinem limango Team
17. Tanja

    am 27. Februar 2010 um 12:56

    Gibt es diesen Frühling wieder eine Bondi-Aktion. Die Sachen sind einfach für Mädels wie für Jungs super. Ausserdem würde mich auch intererssieren, ob eine Amata di Mare Aktion geplant ist.
    Viele Grüße
    Tanja

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