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771 Kommentare
  1. Hallo limangoTeam,
    würde gerne die myhermes Wunschzustellung für Euren Versand nutzen. Kann aber leider nirgends im Bestellprozess meine Kundennummer eingeben. Was muss ich tun, damit ich den Service nutzen kann?

  2. Hallo, ich warte jetzt seit 12Wochen auf meine Ware, das war so nicht angegeben und in meinem Konto steht, Codes versendet, was heißt das? Wenn ich Euch E-mails schreibe, bereits 3x, meldet sich niemand. Was ist mit meiner Ware?

    1. Hallo Ria,

      gerne schaue ich mir das mal an. Sende mir daher bitte eine Nachricht an blog@limango.de mit Angaben deiner Bestellnummer oder Kundennummer. Gerne prüfe ich das natürlich für Dich.

      Liebe Grüße
      Kathy

  3. Hallo, ich habe einen Deal bestellt und kannte mich damit nicht aus. Nun habe ich den Gutschein nicht mehr. Kann mir dieser erneut zugeschickt werden

  4. Hallo,
    Ich hatte am 3.6.aus einer Aktion etwas bestellt, dies wurse am 1.7. geliefert. Das Paket hatte eine Nachbarin und als wir aus dem Urlaub kamen war sie im Urlaub. Nun habe ich erst gestern das Paket bekommen. Leider sind jetzt die 14 Tage Rückgaberecht verstrichen.
    Es waren 3 Teile und wollte 2 zurückschicken.
    Wie soll ich mich jetz verhalten?
    Kann ich auf ihre Kulanz hoffen!?

    Liebe Grüße

    1. Hallo Jennifer,

      da wir bereits Kontakt über Facebook haben, gehe ich davon aus das es hier nicht nochmal das gleiche Angebot bedarf 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  5. Wenn ein Artikel versehentlich bestellt wurde,kann dieser ungeöffnet versandkostenfrei zurückgesendet werden und ist damit die Wiederspruchsfrist gewährt ?

    Freundliche Grüsse

  6. Hallo,
    4,95 € Retourengebühr, davon habe ich bis dato noch nie gehört und eben zum ersten Mal bei Ihnen erlebt. Wenn der Wert der Rückgabe fast dem der Gebühren entspricht, kann man den Artikel ja auch behalten, auch wenn er evtl. nicht passt. Würde ich das nächste Mal so machen, wenn ich nochmal bei ihnen bestellen würde.
    Mit freundlichen Grüßen
    Lena

    1. Hallo Lena,

      am 13.06.2014 gab es eine Reformation im Fernabsatzrecht, die bundesweit in Kraft getreten ist.
      Gerne erklären wir dir welchen Einfluss dies auf den Erstattungsbetrag bei Rücksendungen nimmt.

      Nach § 357 Abs. 6 BGB-RegE trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, und zwar unabhängig vom Preis der zurückzusendenden Sache.

      Generell muss davon ausgegangen werden, dass Rücksendekosten i.H.v. 4,95 Euro einbehalten werden.
      Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob für dich bei vorangegangenen Bestellungen die Rücksendung kostenfrei war.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Katrin,

      gerne werde ich an den Service weiterleiten, dass ein Rückruf an Dich erfolgen soll 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  7. Habe ich richtig verstanden, dass ich, wenn ich 2 Artikel bestelle 4,95€ Versandkosten zahlen muss und dann noch zusätzlich 4,95€, wenn ich nur ein Teil zurück schicke?

  8. Hallo limango Team, wenn ich die komplette Lieferung zurückgebe, muss ich dann trotzdem die Versandkosten und die Gebühren für die Rechnung bezahlen?
    Danke und viele Grüße, Sarah!

    1. Hallo Sarah,

      im Falle einer Vollretoure bekommst Du die Versandkosten erstattet, doch behalten wir uns vor Rücksendekosten einzubehalten.
      Wir bitten Dich daher die Retourenbestätigung mit der Rechnung abzugleichen und einen eventuellen Differenzbetrag zu überweisen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  9. Hallo. Ich wurde mit einem Link zu Ihnen eingeladen und versuche vergeblich mich zu registrieren. Im ersten Schritt wird meine Email verlangt um dann auf den Button „Jetzt stöbern“ zu klicken. Anschließend ploppt ein Kunden-Login Menü mit der Aufforderung meines Passwortes, das ich bis dato ja noch garnicht vergeben habe … weiter unten kann ich „Jetzt registrieren“ wählen und das Spiel beginnt von vorn 🙁

    1. Hallo Tino,

      hmmm…das klingt ja merkwürdig.
      Ich würde Dich bitten meine Kollegen im Service zu kontaktieren.

      Liebe Grüße
      Michaela

  10. Hallo. Bin ein bisschen verwirrt. Eigentlich bin ich über die App dauerhaft eingeloggt. Gestern musste ich mich trotzdem beim Öffnen neu einloggen.? Und seit heute kann ich die App weder direkt starten, noch über die Emailbenachrichtigung. Könnt ihr mir da Infos geben

    1. Hallo Katja,

      uns sind derzeit keine Informationen diesbezüglich bekannt. Versuche bitte einmal Deinen Cachespeicher zu leeren, sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wende Dich bitte an die Kollegen aus dem Service unter support@limango.de.

      Liebe Grüße
      Kathrin

  11. Hallo,
    Ich wollte gerade per Rechnung bestellen, da es auf der Seite als Zahlungmöglichkeit angegeben ist. Leider kann ich nicht beim Bestellvorgang per Rechnung bezahlen nicht auswählen, da es nicht mehr als Zahlungsmöglichkeit angegeben ist. Kann man per Rechnung bezahlen?

    Vielen Dank für eine Antwort.

    Viele Grüße
    R. Markovic

    1. Hallo Rada,

      leider ist es nicht immer möglich die Zahlungsmöglichkeit „Kauf auf Rechnung“ auszuwählen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Leider können wir diese Zahlungsart auch manuell nicht hinzufügen. Du kannst natürlich aber eine andere Zahlmethode auswählen 🙂

      Liebe Grüße
      Kathrin

  12. Hallo,

    ich möchte eine vor wenigen Minuten aufgegebene Bestellung stornieren, finde aber keine Möglichkeit dazu?
    Danke für eine kurze Antwort.

    1. Hallo Juliane,

      im ersten Schritt unter dem letzten Artikel ist ein grüner Schriftzug “ Gutschein oder family Punkte einlösen“
      Dort kannst Du Deinen Gutschein auswählen und der Bestellung hinzufügen.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Ami,

      Deine Rücksendung kannst Du unter „Konto“ => Meine Bestellungen“ => „Rücksendung/Problem melden“ anmelden und Dir im Anschluss Deine Rücksendeunterlagen ausdrucken.

      Liebe Grüße
      Michaela

  13. Guten Morgen!
    Seid dem letzten Update fehlt mir das „Merk-Herz“ bei den einzelnen Produkten. Man kann diese nur noch in den Warenkorb legen und nicht mehr auf die Merkliste setzen. Ändert ihr das nochmal? Das war so praktisch, da man nicht immer direkt kaufen kann, sondern mit den Kids oder dem Mann nochmal kurz Rücksprache halten möchte.
    Ich liebe limango und bin Dauerkunde bei euch!
    Macht weiter so!
    Herzliche Grüße

    1. Hallo Ivonne,

      gerne gebe ich Dein Feedback an die Kollegen weiter 🙂
      Ob dies nochmal geändert wird, kann ich Dir jedoch nicht sagen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  14. Warum kann ich bei der Bestätigungsmail zur Registrierung keinen Link sehen und mich somit registrieren? Liegt es am iPad? Leider habe ich nur diesen und keinen PC oder Laptop…

    1. Hallo Petra,

      das ist möglich 😉 Beachte jedoch bitte das Du auch beim Partner pro Bestellung nun einen Gutschein verwenden kannst!

      Liebe Grüße
      Michaela

  15. Hallo,
    Ich habe ein paar Fragen zur Rücksendung. Ich habe innerhalb der Rücksendezeit eine zweite Retoure erstellt. Es wird automatisch ein zweiter Retourenschein erstellt. Die gesamte Retoure erfolgt aber in einem Paket? Wie steht es hier mit den Rücksendekosten? Welche Rücksendekosten werden hier einbehalten?

    Gruß
    A. G.

    1. Hallo liebes limango-Mitglied,

      grundsätzliche behalten wir uns vor Rücksendekosten je Bestellung einzubehalten. Ich würde Dich jedoch bitten, Dein Anliegen mit unserem Support zu klären.
      Sie können zu Deiner Rücksendung vermerken, dass diese in einem Paket verschickt werden und können Dir gegebenenfalls entgegenkommen 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  16. Hallo,

    wir haben Kinderschuhe bestellt und heute bekommen. Jedoch fallen diese eine nr zu groß aus und wir möchten diese entsprechend umtauschen. Jedoch, war unser Kind so schnell mit einem Stift am Karton und hat diesen von innen angemalt und wir wissen nun nicht ob der Karton im Original Bestandteil des Umtausches ist? Bitte höflich um Rückantwort. Vielen Dank!!!

    1. Hallo Anja,

      das ist nicht schlimm 🙂 Wir haben neutrale Kartons die wir anschließend verwenden können oder vielleicht ist der Karton ja nun auch so schön, dass wir diesen als Designvorschlag an den Hersteller weiterleiten 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  17. Liebes Team,
    ich möchte meine Bestellung per Rechnung zahlen. Dies gelingt aber nicht,obwohl ich vollständige Adresse und Geburtsdatum eingegeben habe.
    Was muss ich tun?
    Vielen Dank
    Evelyn

    1. Hallo Evelyn,

      bedauerlicherweise können wir Dir die Zahlungsart nicht manuell hinzufügen. Wir bitten Dich daher auf eine andere Zahlungsart auszuweichen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  18. ich mööchte gerne einen Gutschein aus meinem Kundenkonto einlösen. Leider klappt die Aktivierung nicht, obwohl der Mindestbestellwert und der Bereich übereinstimmt. Wie gehe ich vor. Danke

    1. Hallo Theresa,

      der Gutschein muss aktiv der Bestellung hinzugefügt werden und der Mindestbestellwert ist der reine Warenwert, ohne Versandkosten. Sollte dieser erreicht sein und es dennoch nicht klappen, so wende Dich bitte an meine Kollegen im Service
      support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  19. Hallo,
    ich habe zwei Artikel bestellt, die ich leider wieder zurücksenden muss, da zum einen bei einer Hose die französische Kleidergröße (Kind Größe 104) wohl nicht richtig umgerechnet wurde (zu klein, niemals eine 104) und sich bei der bestellten Damenuhr das Armband nicht kürzen lässt. Leider stand das nicht in der Beschreibung, sonst hätte ich nicht bestellt.

    Da ich als Neukunde bestellt habe, und auch den Neukundengutschein in Höhe von EUR 15,00 eingelöst habe, frage ich mich nun, mit welchem Erstattungsbetrag zu rechnen ist. Ich habe gelesen, dass bei kompletten Rückversand die Versandkosten erstattet werden, für die Rücksendung EUR 4,95 berechnet werden.

    Da ich mit der Qualität und der Beschreibung der Ware sowie der falschen Größe absolut unzufrieden bin, möchte ich keine Kosten dafür tragen müssen, selbstverständlich auch keinen „Gewinn“ dadurch haben. In diesem Fall ist es wohl nachvollziehbar, dass der Vorgang wenigstens (man hat auch auch einen Aufwand) „null auf null“ aufgeht.
    Bitte geben Sie mir Bescheid.
    Vielen Dank.

    1. Hallo Sandra,

      die Rücksendekosten behalten wir nicht ein, wenn Du nicht die Artikel erhalten hast die bestellt wurden.
      Hierzu kannst Du Dich gerne an an unseren Support wenden, damit Dein Anliegen korrekt als Reklamation angelegt wird.
      Im Falle einer Vollretoure erstatten wir Dir auch die Versandkosten zurück und der verwendete Gutschein wird zu den alten Konditionen hinterlegt, falls dieser noch gültig ist 🙂

      support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  20. Hallo, ich habe meine letzte Limango-Lieferung leider komplett retounieren müssen. Die Ware habe ich per Rechnung bestellt. Mir ist nun absolut unklar, ob ich Limango nun eine gewisse Summe (Versandkosten, Retourekosten, Rechnungserstellungskosten, obwohl nichts behalten wurde?) „schulde“. Welche Summe muss ich bei vollständiger Retoure mit Rechnungsstellung überweisen?
    MfG Kathrin

    1. Hallo Kathrin,

      unser neuer Zahlungsanbieter RatePAY verschickt keine aktualisierte Rechnung nach Retoureneingang. Bitte ziehe den Retourenbetrag vom Rechnungsbetrag ab und überweise den entsprechenden Differenzbetrag zeitnah an unseren Zahlungsanbieter.

      Liebe Grüße
      Michaela

  21. Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe jetzt mehrmals versucht etwas zu bestellen und per Lastschrift abbuchen zu lassen.Jedesmal wenn ich die IBAN eingebe und auf bezahlen gehe kommt Dass es nicht funktioniert. An meinen Konto liegt es sicher nicht. Leider erreicht man niemanden für Hilfe. Gruß

  22. Hallo liebes limango Team, ich kann mir aktuell die Größen nicht mehr anzeigen lassen. Es ist nur noch zu sehen: nur „1 Teil verfügbar“… Ich hab im App Store auch schon das Update durchlaufen lassen und das iPad neu gestartet. Erst wenn ich “ blind“ Sachen in den Warenkorb packe, sehe ich welche grösse ich ausgewählt habe.

    1. Hallo Melanie,

      ich würde Dir empfehlen die App zu löschen und neu zu installieren 🙂
      Ich hoffe sehr, dass Dein Problem dann behoben ist. Ansonsten bitte ich Dich uns per Mail zu kontaktieren.

      Liebe Grüße
      Michaela

  23. Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich bin total enttäuscht, dass man bei einer Bestellung 4,95 € Porto zahlen muss ist ja in Ordnung, aber für die Retoure noch zusätzlich 4,95 € das finde ich eine Frechheit. Man kann doch nicht davon ausgehen, dass immer alle Teile passen. Ich habe die AGB´s gelesen und diesen Teil leider nicht gefunden, wo steht, dass ein Retourenbetrag einbehalten wird!!!
    Ich werde auf Ihrer Seite nichts mehr bestellen. Das ist Abzocke!!!! Andere Unternehmen verlangen auch Versandkosten, aber zusätzliche Kosten, dass gibt´s mur bei Limango…

    1. Hallo Sandra,

      am 13.06.2014 gab es eine Reformation im Fernabsatzrecht, die bundesweit in Kraft getreten ist.
      Nach § 357 Abs. 6 BGB-RegE trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, und zwar unabhängig vom Preis der zurückzusendenden Sache.
      Generell muss davon ausgegangen werden, dass Rücksendekosten i.H.v. 4,95 Euro einbehalten werden.
      Die Regelung der Rücksendekosten findest Du unter Punkt 11 unserer AGB.

      Liebe Grüße
      Michaela

  24. Sehr geehrte Damen und Herren,
    es gibt leider Probleme auf ihrer Internetseite. Ich kann mich nicht einloggen und ich brauche einen Retourschein. Ich bitte dringend um Rückmeldung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Stein Nancy

  25. Meine paypal- Zahlung hat nicht geklappt.
    Bitte pp – addy senden.
    Danke

    Wie finde ich die angeblich doppelt gepostete mail?

    1. Hallo Milde,

      bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an den Support unter support@limango.de. Die Kollegen können Dein Kundenkonto prüfen und Dir weiterhelfen und mit Dir weitere Schritte durch gehen.

      Liebe Grüße
      Kathy

  26. Was bedeutet reserviert und wie kann ich sehen ob der Artikel wieder verfügbar ist bzw. kann jmd sich ewig etwas reservieren ? ( Kokadi tai tai Hilde im Wunderland )

    1. Hallo Susanne,

      wenn der Artikel als reserviert markiert ist, befindet er sich bei einem anderen Kunden im Warenkorb. Sollte dieser den Artikel nicht kaufen, steht er wieder zur Verfügung.
      Ich drück Dir die Daumen, dass Du den gewünschten Artikel noch ergattern kannst 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  27. Es wird mir seit neuesten nur mehr PayPal und Lastschrift als Zahlungsmöglichkeit angeboten. Paypal hab ich nicht und bei der Eingabe vom IBAN kommt immer die Meldung IBAN ungültig. Hab schon alles probiert, es funktioniert nicht. Nicht am PC nd nicht am Handy. Habe auch schon den Support um Hilfe gebeten. Alle Anweisungen befolgt und es funkitoniert nicht. Die gewünschten Artikel laufen heute aus, SEHR SCHADE!!!!!! Hätte auch per Kreditkarte bezahlt, aber diese Funktion steht mir, warum auch immer, nicht zur Verfügung.
    LG Hildegard

    1. Hallo Hildegard,

      uns sind momentan keine Probleme diesbezüglich bekannt. Leider müssen wir Dir aber sagen, das nicht jeder Kunde für den Rechnungskauf freigeschaltet wird. Um näheres zu erfahren, warum es genau bei Dir nicht möglich ist, wende Dich gerne erneut an den Kundenservice oder sende uns eine Nachricht unter Blog@limango.de, dann gebe ich dies gerne nochmals weiter.

      Liebe Grüße
      Kathy

    1. Hallo Sandra,

      Deinen Gutschein kannst Du direkt im ersten Bestellschritt einlösen.
      Hier gibt es einen Button mit „Gutschein einlösen“. Einfach darauf klicken und wenn alle Konditionen erfüllt sind, kannst Du den Gutschein anklicken und er wird zur Bestellung hinzugefügt.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Monique,

      unsere Parfums können leider nur originalverpackt zurückgesendet werden.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Yvi,

      hmm…. aktuell ist mir kein Fehler bekannt.
      Wende Dich doch bitte mal an die Kollegen im Service, möglicherweise können sie Dir konkret weiterhelfen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  28. Hallo,ich warte seit 25.3. auf einen Code.Habe bereits mehrfach nachgefragt aber nichts erhalten.Eigentlich sollte der Artikel ein Ostergeschenk werden🙁

    1. Hallo Kathrin,

      es ist natürlich unschön, dass der Code nicht bei Dir angekommen ist. Es kann natürlich immer wieder passieren das Mails in den Spamordner geschoben werden, bitte schaue daher mal in diesen. Sollte die E-Mail mit dem Gutscheincode dort nicht auffindbar sein, wende Dich bitte nochmals an den Kundenservice unter support@limango.de, die schicken Dir den Gutschein bestimmt nochmals zu 🙂

      Liebe Grüße
      Kathy

      1. Ich habe dem Limango Support bereits mehrfach geschrieben aber keine Antwort erhalten,und auch keine E-Mail im Spam-Ordner

        1. Hallo Kathrin,

          das Du keine Antwort erhältst ist eigentlich nicht üblich. Aber gerne kannst Du mir Deine Bestellnummer oder Deine Kundennummer unter blog@limango.de senden. Dann gebe ich das gerne weiter an die Dealsabteilung, die Kollegen werden Dir den Code dann erneut senden.

          Liebe Grüße
          Kathy

  29. Hallo!
    Eure Seite funktioniert wirklich schlecht!
    Es ist zum Teil unmöglich, auf der Startseite den Login anzuklicken. Wenn man dann über mehrere Umwege zum Login gelangt ist und die Bestellungen einsehen will, wir man WIEDER aufgefordert, sein Passwort unter der Mailadresse anzugeben. Getan – NICHTS passiert! Wie kann das sein???
    Wie komme ich dann an eine Retourenaufkleber?
    Schon ein schlechter Service – vielleicht gewollt???

    1. Hallo liebes limango- Mitglied,

      oh je, das ist natürlich nicht gewollt 🙁
      Möglicherweise liegt das Problem am Cache Speicher Deines Internet Browsers. Daher bitte ich Dich, diesen zu leeren.
      Wie das funktioniert, wird ganz einfach unter folgendem Link erklärt.

      http://hilfe.jimdo.com/basiswissen/n%C3%BCtzliche-funktionen-erkl%C3%A4rungen/browser-cache-leeren/

      Sollte auch dieses Vorgehen keine Abhilfe schaffen, könnte ein Update deines Internet Browsers oder der Wechsel des Browsers (bevorzugt auf Mozilla Firefox) helfen.
      Bei weiteren Fragen stehen Dir gerne auch die Kollegen aus dem Service per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.

      Liebe Grüße
      Michaela

  30. Hallo,
    üblicherweise gehört auch die Bankverbindung auf eine Rechnung.Ärgerlich das das vorhaben eine Rechnung zu bezahlen zur Herausforderung wird.
    Nirgendo ist die Bankverbindung zu finden, noch nicht mal in den AGBS.
    Unglaublich!

    1. Hallo Torsten,

      normalerweise wird bei Versandbestätigung eine Rechnung an Dich versendet, diese enthält üblicherweise die Rechnungsdaten. Sollte das nicht der Fall sein, wende Dich bitte an die Kollegen vom Kundensupport, die Serviceabteilung wird dir gerne die Rechnung nochmal zusenden.

      Liebe Grüße
      Kathy

    1. Hallo Kristin,

      damit alle Kunden die gleiche Chance haben einen Artikel zu ergattern, wird der Warenkorb nach 25 Minuten geleert, wenn nichts mehr hinzugefügt oder gelöscht wurde.

      Liebe Grüße
      Michaela

  31. Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen habe schön öfters bestellt und immer per paypal gezahlt ,es gab somit nie Schwierigkeiten warum nicht diesmsl mal auf Rechnung?

    1. Hallo Franzi,

      wir bieten vier Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschriftverfahren, PayPal und Kauf auf Rechnung an. Wir behalten uns jedoch vor, einzelne Zahlarten nicht anzubieten und auf eine oder mehrere andere Zahlarten zu verweisen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  32. Hallo limango Team,
    Ich habe ein Kauf per Rechnung getätigt.
    Ich habe den Artikel zurückgeschickt, soll ich trotzdem die Rechnung bezahlen?

  33. Ich habe ein Kauf per Rechnung getätigt aber den Artikel wieder zurückgeschickt. Muss ich die Rechnung noch bezahlen?

    1. Hallo Mary,

      bitte überprüfe nach Retourenerhalte den Betrag in unserer Mail. Sollte dieser mit dem Rechnungsbetrag identisch sein, ist die Rechnung hinfällig 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  34. Unglaublich, versuche seit ca. 2std. Einen tollen Damen-Overall zu bestellen! nICht Möglich!! Achtung vor Libanon!

    1. Hallo Marianne,

      bitte wende Dich an die Kollegen im Service, da ich leider keinen Fehler nachvollziehen kann.

      Liebe Grüße
      Michaela

  35. Liebe Limango Team,

    ich möchte aus meiner Bestellung einen Artikel zurücksenden. Werden die Rücksendekosten übernommen und wenn nein, wie hoch sind die Rücksendekosten aus Österreich?

    Mit freundlichen Grüßen
    Bianca Müller

    1. Hallo Bianca,

      grundsätzlich muss davon ausgegangen werden, dass wir Rücksendekosten einbehalten. Diese betragen 4,95 Euro.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Kathrin,

      gerne kannst Du Deine Rücksendungen in einem Paket zurück senden. Bitte beachte hierbei, dass beide Rücksendescheine mit in dem Paket sind 🙂

      Liebe Grüße
      Kathy

      1. Das finde ich jetzt sehr interessant zu lesen, denn bei meiner letzten Rücksendung wurden die Versandkosten einbehalten. Erstattet wurde der Warenwert abzüglich 4,95 Euro. Darf ich mich auf Sie beziehen, falls das wieder passiert?

        1. Hallo Veronika,

          wir behalten uns vor Rücksendekosten einzubehalten. Diese betragen ebenfalls 4,95 Euro

          Liebe Grüße
          Michaela

  36. Liebes limango Team.
    Vor 2 Tagen habe ich ein Kleid in einer Aktion gesehen, und wollte es heute bestellen es war in meinem Warenkorb doch jetzt nicht mehr was ist passiert ich würde dieses kleid gerne kaufen
    Liebe grüße!

    1. Hallo Irina,

      leider können Artikel nicht reserviert werden, daher wurde dieser nach einer bestimmten Zeit aus Deinem Warenkorb genommen. Vielleicht kannst Du das Kleid aber nochmal finden und erneut in den Warenkorb legen und diesen dann bestellen 🙂

      Liebe Grüße
      Kathy

  37. Liebes Limango Team!
    Heute wollte ich für meine Tochter die Sonnenbrille von Valentino V726S bestellen, da die Aktion bereits am Ablaufen ist.
    Leider kann ich per Rechnung nicht Zahlen und eine Kreditkarte sowie ein Paypal Konto besitze ich nicht.
    Gibt es vielleicht eine Möglichkeit doch noch per Rechnung zu Zahlen?
    Danke und Mit freundlichen Grüßen Daniela Dinkel

  38. Hallo, ich habe heute vor einer Woche meine Rücksendung abgeschickt, aber von Ihnen noch keine Bestätigung erhalten über den Erhalt und die Rückerstattung.
    Dauert das immer so lange?

    1. Hallo Carolin,

      wir haben dies gerne an die Kollegen aus dem Service weitergegeben. Die Mitarbeiter aus dem Support werden dies überprüfen und Dir den Betrag natürlich dann Erstatten 🙂
      Bei den Rücksendungen ist es leider auch immer so, dass diese nach Eingang im Logistikzentrum, immer eine gewisse Bearbeitungszeit haben.
      Aber gerne lassen wir dies natürlich überprüfen 🙂

      Liebe Grüße
      Kathy

    1. Hallo Irina,

      dass dieser Artikel als reserviert markiert war, ist natürlich nicht schön. Ich hoffe daher das dieser schnell wieder freigegeben wurde und Du diesen noch kaufen konntest 🙂
      Eine Reservierung, ist an sich nicht möglich. Aber es kann natürlich der Fall sein, dass ein anderer Kunde den Artikel in den Warenkorb legt und noch weiter bei uns Einkauft. Für diese Zeit ist der Artikel für diesen Kunden hinterlegt.

      Liebe Grüße
      Kathrin

  39. Hallo !

    Ich habe leider die Rechnungsdaten gelöscht. Die Artikel sind heute zu meiner vollsten Zufriedenheit eingetroffen.
    Bitte senden sie mir noch mal die komplette Rechnung zu.
    Meine Kundennummer ist die 1079243 und die Bestellnummer ist die 14990324.

    1. Hallo Angi,

      grundsätzlich muss davon ausgegangen werden, das Rücksendekosten einbehalten werden oder diese in Rechnung gestellt werden. Solltest Du hierzu noch Fragen haben, wende Dich gerne an die Kollegen aus dem Service unter supprt@limango.de.

      Liebe Grüße
      Kathy

      1. Micaela schreibt genau das Gegenteil, nämlich, dass die Versandkosten bei einer Vollretoure rückerstattet werden. Bei mir war das leider nicht der Fall, obwohl die bestellten Schuhe fürchterlich gestunken hatten. Was ist nun richtig?

        1. Hallo Veronika,

          wie bereits mitgeteilt, behalten wir uns vor Rücksendekosten i.H.v 4,95 Euro einzubehalten.

          Liebe Grüße
          Michaela

  40. Hallo, ich habe muss noch Waren von zwei Bestellungen bezahlen und hatte Kauf auf ´Rechnung gewählt. Ich habe keine Rechnungen (mehr?) Jedenfalls weiss ich, was ich zahlen muss, aber mir fehlt die Bankverbindung. Wer kann mir schnellstmöglich helfen?
    Vielen Dank im voraus.

    1. Hallo Sandra,

      gerne kannst Du Dich an unseren Service unter support@limango.de wenden. Die Kollegen lassen Dir gerne die Rechnung nochmals zukommen. Auf der Rechnung findest Du dann die Bankverbindung sowie den Verwendungszweck 🙂

      Liebe Grüße
      Kathy

  41. Hallo, ich habe vor etwa 30 Minuten eine Bestellung getätigt. Diese möchte ich nun allerdings wieder stornieren. Ab wen muss ich mich jetzt wenden?

    Mit freundlichen Grüßen

    Lars Bauer

    1. Hallo Lars,

      Du kannst die Bestellung, solange sie nicht an unsere Logistik übergeben wurde, selbst unter „Konto“=> „Meine Bestellungen“ stornieren, oder Du wendest Dich an die Kollegen im Service unter support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  42. Hallo, ich habe mir etwas bestellt und keine Bestätigungsemail bekommen, bin mir unsicher ob ich es bestellt habe oder nicht.. warte schon seit 5 Tagen

    1. Hallo Lejla,

      es tut mit leid, das Du keine Bestellbestätigung erhalten hast. Gerne kannst Du Deine getätigten Bestellungen in Deinem Kundenkonto -> Meine Bestellungen selbst überprüfen, hier sind alle Deine Bestellungen abgespeichert.
      Du kannst Dich aber auch gerne, mit Angabe Deiner Kundennummer, sowie dem Bestelldatum an mich unter blog@limango.de wenden. Gerne lasse ich dann den Eingang Deiner Bestellung vom Support prüfen.
      Ich freue mich von Dir zu hören 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  43. Hallo Michaela,ich wollte mir eine Jacke bestellen…leider sind mir die Maßangaben nicht genau dargestellt.Was kommt zu erst…Brustumfang…oder

    1. Hallo Ines,

      gerne kannst Du hierzu unsere Community nutzen oder die Kollegen im Service kontaktieren, wenn es sich um einen Artikel aus dem Outlet handelt.
      Sende am besten gleich den Link mit, damit Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  44. Hallo! Kann man nach einer Stornierung der Bestellung den Gutschein für Neukunden erneut eingeben oder verfällt dieser dann? Mit freundlichen Grüßen

    1. Hallo Maria,

      sobald die Stornierung erstattet wird, wird normalerweise auch der Gutschein erneut im Account hinterlegt.

      Viele Grüße,
      Katharina

  45. Warum kann ich nicht mehr mit Rechnung bestellen? Leider funktioniert eine Bestellung mit Lastschrift auch nicht, es kommt die Meldung, dass der IBAN ist falsch sei.

    1. Hallo Burgi,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      Bezüglich Deiner IBAN bitte ich Dich meine Kollegen im Service zu kontaktieren. support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  46. Hallo ich versuche seit gestern Abend dieses Kleid:

    https:/https://www.limango-outlet.de/yumi/kleid-in-gelb-4156704

    in der der Größe 40 zu bestellen.
    Leider ist es seit gestern Abend reserviert. Kann das sein?? Wie lange bleit es denn noch reserviert??

    1. Hallo Anna,

      leider kann es vereinzelt zu einer verzögerten Aktualisierung der Artikel kommen.
      Ich hoffe Du konntest den Artikel mittlerweile bestellen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  47. Ich hab mich gerade über die Gutscheinseite als Neukunde angemeldet. Aber keinen Gutscheincode erhalten. Die Bestellung zeigte den normalen Preis v 33 Euro zzgl Versand.

    1. Hallo Jana,

      da wir diese Deals häufiger im Angebot haben, gehe ich davon aus, dass wir demnächst bestimmt wieder so etwas im Angebot haben werden.
      Vielleicht einfach den Newsletter beobachten oder regelmäßig bei uns rein schauen 😉

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo liebes limango Mitglied,

      normalerweise werden Stornierungen, die über PayPal getätigt wurden, relativ schnell wieder gutgeschrieben.
      Dies sollte dann in Deinem PayPal Konto ersichtlich sein.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Anna,

      leider ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, zumindest kann ich diesen unter dem Link nicht mehr finden.
      Ich hoffe, dass Du ihn noch ergattern konntest.

      Viele Grüße,
      Katharina

  48. GUten Abend! Ich wollte meine Bestellung abschließen und wie gewohnt per Rechnung bezahlen. Schon beim Bestellvorgang steht: Zahlung nicht möglich.
    Ich habe aber kein paypal und keine Kreditkarte – was soll ich jetzt tun? Sonst hatte es bei limango immer geklappt.
    mfg – kasia

  49. Hallo,
    Wenn ich auf Rechnung kaufe und einen Teil der Lieferung wieder zurückschicke, überweise ich dann nur das Geld für die Hose die ich behalten habe? Kriege ich dafür nochmal eine neue Rechnung? Oder wie läuft das?

    1. Hallo Alycia,

      da keine aktualisierte Rechnung erfolgt, empfehle ich Dir meine Kollegen im Service zu kontaktieren um den genauen Betrag zu erfahren.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Alexandra,

      einen Rücksendeschein kannst Du ganz einfach selbst in Deinem Account ausfüllen und anschließend ausdrucken.

      Viele Grüße,
      Katharina

  50. Ich habe von Esprit einiges über Limango bestellt und muss es jetzt leider zurückschicken weil alle Sachen zu Groß sind.
    Mir werden allerdings seit neuestem die Versandkosten berechnet.
    Es kann sein, dass es in den AGBS steht allerdings würde es noch nie so gehändelt.
    Diese Summe verärgert mich und wird definitiv dazu beitragen dass ich meinen Account lösche und Limango nicht mehr nutzen werde.
    Tja was ist mehr Wert?
    4,95€ oder eine Kundin die im Jahr für mehr als 400-500€ Bestellt?

    1. Hallo Güner,

      bitte beachte, dass wir in unseren AGB darauf hinweisen, dass wir Rücksendegebühren einbehalten dürfen.
      Da unser System die Rücksendegebühren berechnet, haben wir hierauf keinen Einfluss.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Sevim,

      leider habe ich hierzu keine Informationen.
      Tut mir leid.
      Aber frag doch mal die Kollegen im Service, via E-Mail an support@limango.de. Hier kann man Dir bestimmt weiterhelfen.
      Am Besten auch gleich den Link des Artikels mitschicken.

      Viele Grüße,
      Katharina

  51. Hallo,

    Ich habe über Coupons 4U für die Neuregistrierung einen 15€ bekommen bzw. sollte sich der im Benutzerkonto (nach der Anmeldung) befinden. Bislang konnte ich den allerdings nicht finden. Ich würde nun aber gern etwas bestellen.
    Beste Grüße

    1. Hallo Katharina,

      da wir nicht mit Neukundengutscheinen werben, werden diese nach einer Neuanmeldung nur von uns per Zufallsprinzip hinterlegt.
      Bitte beachte, dass die meisten Internetseiten unrechtmäßig mit diesen Gutscheinen für unsere Website werben und diese somit leider ungültig sind.

      Viele Grüße,
      Katharina

  52. Hallo,
    bisher war ich immer zufriedene Kundin – jahrelang. Aber dass die Kosten der Retoure nun auf die Kunden abgewälzt werden, finde ich überhaupt nicht okay..das können andere Internethändler besser – niedrige Versandkosten und kostenlose Retouren.
    In meinem Fall wurden nun 5,63€ Kosten für die Retoure veranschlagt – höher, als die Versandkosten von 4,95€. Auch insgesamt finde ich 5,63€ viel zu teuer – das hätte ich selbst mit DHL für 4€ verschicken können. Ich werde nie wieder bestellen und hoffe, dass dies hier viele Menschen lesen!

    1. Hallo Mara,

      unsere Rücksendegebühren betragen 4,95 Euro.
      Bitte beachte, dass wir in unseren AGB darauf hinweisen, dass wir diese Gebühren bei einer Rücksendung einbehalten dürfen.

      Gerne leite ich Dein Feedback weiter.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Susanne,

      soweit ich sehen kann ist Deine gewünschte Größe leider bereits ausverkauft.
      Tut mir leid.
      Vielleicht kommt der Schuh demnächst nochmal rein, aber versprechen kann ich Dir leider nichts.

      Viele Grüße,
      Katharina

  53. Hallo Michaela,

    Warum kann ich denn als Zahlungsart nicht die Rechnung auswählen? Beim letzten Mal hat das ganz wunderbar geklappt…

    Grüße

    1. Hallo Saskia,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Viele Grüße,
      Katharina

  54. Hallo,

    hiermit möchte ich gern auf meine Unzufrienheit aufmerksam machen.
    Vor kurzem bestellte ich mir einen Pullover + Auswahlartikel und habe aus meiner Bestellung den Pullover behalten.
    Für die Bestellung wurden mir 4,95 Euro Versandkosten berechnet. Und für die Rücksendung meines Auswahlartikels wurde mir nochmal 4,95 Euro Versandkosten berechnet. Ich fühle mich von Limango abgezockt!!! wenn ich für einen Artikel doppelt Versandkosten Summe= fast 10,- Euro bezahlen muss??

    1. Hallo Thomas,

      ich kann natürlich Deinen Unmut nachvollziehen.
      Bitte beachte, dass wir in unseren AGB darauf hinweisen, dass wir Rücksendegebühren i.H.v. 4,95 Euro einbehalten dürfen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  55. Hallo ich habe mich durch einen Link von meiner Freundin angemeldet und sollte einen 15€ Begrüßungscode erhalten, leider ist nix zu sehen was kann ich machen?

    1. Hallo Orhan,

      möglicherweise war die Anmeldung über den Link nicht korrekt und daher wurde der Gutschein nicht im Account hinterlegt.
      Gerne kannst Du Dich auch an den Support telefonisch unter 08005499800 wenden oder auch per E-Mail, an support@limango.de.
      Hier kann man Dir mit Sicherheit schnell weiterhelfen und Deinen Account auch mal überprüfen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  56. Ich warte auf zwei Codes, die mir zugeschickt werden sollten. Leider auch nach mehrmaligem Nachfragen noch keine Antwort bekommen. Und nein: in meinen Spam-mails war auch nichts zu finden.

  57. Hallo,

    ich möchte das Puma Funktionsshirt Hero bestellen, ist aber reserviert seit gut 1 1/2 Stunden.

    Ab wann ist der Artikel wieder verfügbar?

    MfG
    Klaus

    1. Hallo Klaus,

      leider kann ich Dir das nicht sicher sagen, denn wenn sich der Artikel bei einem anderen Kunden im Warenkorb befindet und dieser fleißig am Shoppen ist, kann es leider dauern.
      Ist der Warenkorb jedoch inaktiv, fliegt der Artikel nach ca. 20-30 Minuten raus 😉 Ich drück Dir die Daumen, dass Du den gewünschten Artikel erhältst!

      Liebe Grüße
      Michaela

  58. Habe 2 Artikel auf Rechnung bestellt und die Ware erhalten. Benötige bitte noch einmal die Rechnungen, um das Geld zu überweisen. Danke!!!!

    1. Hallo Gudrun,

      gerne senden Dir die Kollegen aus dem Service die Rechnung erneut zu 🙂 Sende hierzu bitte ein Mail an support@limango.de oder ruf kurz bei uns an
      Unsere kostenlose Service-Hotline
      Mo. – Fr. 8:00 bis 19:00
      Deutschland:0800 – 54 99 800
      Österreich:0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

  59. Hallo
    Wo erfahre ich ob ich bei dem Gewinnspiel Erste -Schritte Box gewonnen habe .
    Wenn ich mich einlogge finde ich nichts , bzw weiß nicht wo nachsehen.
    Mit freundlichen Grüßen

    1. Hallo Marie-Therese,

      wie Dilan bereits erklärt, haben wir gestern eine Mail versendet in der Du einen Link zur Bekanntgabe erhältst. Wenn Du den Link über Deinen PC öffnest, sollte Dir über den Aktionen ein Banner angezeigt werden der Dir mitteilt ob Du gewonnen hast. Solltest Du den Link über Dein Handy öffnen oder ein anderes mobiles Gerät, kann es leider sein, dass der Banner nicht dargestellt werden kann.

      Liebe Grüße
      Michaela

  60. Hallo,

    Ich wollte gerade bestellen (Wert 125 €) und den 15 € Neukunden Gutschein einlösen, jedoch klappt dies leider nicht.
    Können sie mir weiterhelfen??

    1. Hallo Tanja,

      meine Kollegen im Service nehmen sich gerne Deinem Anliegen an :)Hierzu kannst Du eine Mail an support@limango.de senden oder einfach anrufen
      Deutschland:0800 – 54 99 800
      Österreich:0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo liebes limango- Mitglied,

      bitte wende Dich hierzu an meine Kollegen im Service. Da ich leider nicht nachvollziehen kann um was für einen Gutschein es sich handelt, können die Kollegen Dir am schnellsten behilflich sein 🙂
      Deutschland:0800 – 54 99 800
      Österreich: 0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

    2. Wo kann man gucken wer die Gewinner von der ersten Schritt box ist hab ne Benachrichtigung bekommen das ich gucken soll wer gewonnen hat !

      1. Hallo Dilan,

        wir haben gestern eine Mail versendet, in der Du einen Link zur Bekanntgabe erhältst. Wenn Du den Link über Deinen PC öffnest, sollte Dir über den Aktionen ein Banner angezeigt werden der Dir mitteilt ob Du gewonnen hast. Solltest Du den Link über Dein Handy öffnen oder ein anderes mobiles Gerät, kann es leider sein, dass der Banner nicht dargestellt werden kann.

        Liebe Grüße Michaela

  61. Warum wurde meine Frage gelöscht???

    Ich hatte gefragt, warum ich online keinen Rücksendescheine drucken kann bzw warum diese option bei 2 Bestellungen nicht zur Verfügung steht

  62. Ich möchte was zurückschicken, wie gewohnt bin ich auf die Bestellung gegangen, dort ist aber kein Link für Rückgabe. Dies ist bei 2 von 3 Bestellungen so. Was soll ich tun?

    1. Hallo Susanne,

      bitte wende Dich an meine Kollegen im Service 🙂 Sie können Dir telefonisch umgehend weiterhelfen.
      Deutschland:0800 – 54 99 800
      Österreich:0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

  63. Hallo, folgendes Problem wenn ich auf meinem iPad den Newsletter öffne und ich auf einen Artikel klicke werde ich zum Login der Web Seite weitergeleitet. Wenn ich mich dann einloggen will geht das Login nicht. Das nächste Problem: Ich loge mich über die App auf dem iPad ein, das klappt, wenn ich dann auf meine Bestellungen will, werde ich auf die Webseite weitergeleitet und da funktioniert das Login auch nicht. Im Grunde ist es so egal was ich mache und ich werde zum Login der Webseite weitergeleitet komme ich nicht mehr zu meinen Daten jeder Login scheitert. Bitte um Hilfe.
    Mit freundlichen Grüßen Thomas

    1. Hallo Thomas,

      das Probelm könnte daran liegen, dass die Kombination zwischen E-Mail und Passwort nicht korrekt ist.
      Bitte wende Dich hierzu an meine Kollegen im Service, damit sie Dir ein neues Passwort senden 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  64. Ich bekomme seit Tagen die Meldung „Zahlung nicht möglich“ und ich soll mich an Kundenservice wenden. Da meldet sich auch niemand auf meine Mail. Was ist denn da los?

    1. Hallo Nadine,

      ich bitte um ein wenig Geduld. Meine Kollegen im Service überprüfen Dein Anliegen und werden sich schnellstmöglich bei Dir melden.
      Solltest Du heute Abend noch kein Info haben, kannst Du mich gerne unter blog@limango.de kontaktieren.

      Liebe Grüße
      Michaela

  65. hallo

    kann ich bikini ober und unterteile und BHs wieder zurückschicken? oder nur wenn sie noch verschweisst im beutel sind?
    die oberteile sind viiiiiel zu klein geschnitten.

    danke und liebe grüsse

    1. Hallo Xlendi,

      sollten Dir die Artikel nicht zusagen, kannst Du sie gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  66. Hallo, ich habe 2 Artikel in den Warenkorb gelegt und mich dann angemeldet. Plötzlich war mein Warenkorb leer (nach der Anmeldung) und nun sind die 2 Artikel seit mehr als einer Stunde reserviert. Wie kann ich nun diese Artikel wieder in den Warenkorb legen?

    1. Hallo Anne,

      möglicherweise liegt das Problem am Cache Speicher Deines Internet Browsers. Daher bitten wir Dich, diesen zu leeren.
      Wie das funktioniert, wird ganz einfach unter folgendem Link erklärt.

      http://hilfe.jimdo.com/basiswissen/n%C3%BCtzliche-funktionen-erkl%C3%A4rungen/browser-cache-leeren/

      Sollte auch dieses Vorgehen keine Abhilfe schaffen, könnte ein Update deines Internet Browsers oder der Wechsel des Browsers (bevorzugt auf Mozilla Firefox) helfen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  67. Hallo, ich habe Artikel auf Rechnung bestellt (1,95€ für diese Zahlunsgart) Nun habe ich leider alles zurücksenden müssen. Muss ich die 1,95€ trotzdem überweisen?

    1. Hallo Tina,

      ich bitte Dich nach Erhalt der Rücksendung unseren Zahlungspartner zu kontaktieren. Dieser kann Dir bestätigen ob und welcher Betrag noch zu begleichen ist 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  68. Guten Morgen
    Ich habe eine Frage
    Können Sie bitte sagen mir Wie viel Zeit braucht für Geld Rückgabe , weil habe ich zwei mal bezalt bei Ihnen (ein mal paypal und ein mal ich )habe ich geschickt Kopie sportlich limango aber habe ich noch nicht bekommen bestetingung .
    Vielen Dank

    1. Hallo Pasku,

      Du kannst von 8-10 Werktagen ausgehen, bis die Rücksendung vollständig bearbeite wurde 🙂
      Solltest Du Dich nach deiner Rücksendung erkundigen wollen, kannst Du meine Kollegen auch gerne telefonisch kontaktieren.
      Deutschland:0800 – 54 99 800
      Österreich:0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Lydia,

      in Größe 116 kann der Artikel bestellt werden 🙂 Eine „Zweitreservierung“ gibt es leider nicht in unserem Shop.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Elena,

      gerne habe ich mir den Artikel gleich mal angesehen 🙂
      Diese ist noch in Größe S und M verfügbar und kann bestellt werden.

      Liebe Grüße
      Michaela

  69. Hallo, am 05.01. hat eine andere Kundin folgende Antwort bekommen:

    „Katharina sagt:
    5. Januar 2017 um 13:20
    Hallo Hashimi,
    die Artikel bleiben maximal 15 bis 20 Minuten im Warenkorb bis sie schließlich gelöscht werden.
    Viele Grüße,“

    Ich warte nun schon seit 2 Stunden. Der Artikel belibt reserviert, da er im Warenkorb eines anderen Kunden sein soll. Was ist denn nun richtig???

    1. Hallo Alexandra,

      die Aussage ist eigentlich auch korrekt, aber vielleicht liegt ein technisches Problem vor.
      Ich würde mich freuen, wenn Du mich per Mail kontaktierst und mir den Link des Artikels sendest. Gerne überprüfen wir die Verfügbarkeit des Artikels 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  70. Hallo, ich habe bisher immer auf Rechnung bestellen können. Jetzt geht das plötzlich nicht mehr. Eine andere Zahlungsmethoden möchte ich nicht wählen. Können Sie mir sagen, warum das nicht mehr möglich ist? So werden Sie mich als Kundin verlieren.

    1. Hallo Nina,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

  71. hey , kann man als neu Kunde bei euch auch per Rechnung bezahlen, wenn ja können sie es mir sagen, kenne mich nicht so aus

  72. Hallo ,ich habe einig Sachen im Warenprobe , allerdings ist der der Deal abgelaufen . Wie lange bleiben die Waren im Korb gesichert bis ich mich entgültig entscheide ?

    1. Hallo Hashimi,

      die Artikel bleiben maximal 15 bis 20 Minuten im Warenkorb bis sie schließlich gelöscht werden.

      Viele Grüße,
      Katharina

  73. Hallo,
    Habe zwei Rücksendungen an Limango geschickt. Allerdings waren diese schon per Überweisung bezahlt. Kann ich die Rückerstattung von meiner nächsten Rechnung abziehen oder wie bekomme ich mein Geld zurück?

    1. Hallo Katja,

      sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir den Betrag auf das Konto erstatten, von dem aus Du bezahlt hast 🙂 Eine Verrechnung mit einer anderen Rechnung ist daher nicht möglich.

      Liebe Grüße
      Michaela

  74. Hallo,

    gibt es einen bestimmten Frist für die Bezahlung einer Ware auf Rechnung? Ich habe eine Lederjacke bestellt und die passt nicht gut, muss sie jetzt zurückschicken. Soll ich die Rechnung bezahlen und dann abwarten bis das Geld zurückbekomme oder kann ich die Jacke einfach zurücksenden?

    LG

    Magdalena

    1. Hallo Magdalena,

      die Rechnung sollte 14 Tage nach Erhalt der Sendung beglichen werden. Diese Frist ist jedoch nicht zu berücksichtigen, wenn Du etwas zurücksendest 🙂
      Du kannst einfach die aktualisierte Rechnung abwarten und anschließend bezahlen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  75. Betreff meiner Bestellung ! Ich habe bei euch einen Duft Cartier LA Panthers bestellt ! Der Rechnungsbetrag wurde mir auch schon von meinem Konto abgebucht ! Meine Frage ist wann die Bestellung bei mir eintrifft ?

    Engelbrechtsmueller Martina

    martina1960@gmx.at

  76. Liebes Team,
    wurden die Codes für den „We are Knitters“-Deal von letzter Woche schon versendet? Ich habe leider immer wieder das Problem, dass nur die Emails mit den Codes bei mir nicht ankommen – leider kann ich die Email-Adresse ja aber nicht ändern.
    Vielen Dank!

  77. Hallo,
    ich hatte eine Jacke und andere Sachen in meinen Warenkorb gesetzt und habe weiter „gekauft“, nun als ich bezahlen wollte war nur die Jacke plötzlich weg!! warum? die Jacke soll ausverkauft sein, wie geht es das denn wenn ich sie im Warenkorb hatte???jetzt ärgere ich mich, weil ich nur Zeit verloren habe… sehr Schade.

    1. Hallo Gisela,

      leider kann ich das nicht nachvollziehen und würde Dich daher bitten meine Kollegen im Service zu kontaktieren.

      Liebe Grüße
      Michaela

  78. Hallo Limango-Team,
    Ihr hattet doch im November eine Aktion wo es ab einer bestimmten Anzahl Bonus-Punkte eine Tasche oder Gutscheine gab. Wie weiß man ob man hieraus etwas erhält? Wird es einem automatisch zugesendet?

    1. Hallo Sonja,

      wenn Du im angegeben Zeitraum genügend Punkte gesammelt hast, nimmst Du automatisch teil 😉
      Der Versand der Gutscheine erfolgt per Mail und die Tasche postalisch. Genaue Infos haben die Kollegen im Service für Dich

      Liebe Grüße
      Michaela

  79. Liebes limango-Team, ich habe vor einem Monat einen Kauf abgeschlossen bei dem es sich allerings nur um einen Code gehandelt hat. Nun habe ich nicht auf den zugesendeten Code geachtet und habe ihn auch nicht mehr. Kann ich ihn nochmal anforder oder den Kauf stornieren? Auf meine EMails bekomme ich leider keine Antwort.

    Danke im Voraus!

    1. Hallo Olga,

      am besten wäre, Du kontaktierst telefonisch meine Kollegen im Service 🙂 Sie können Dir den Code gerne nochmal senden!

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Meli,

      Du kannst Deine Gutscheine grundsätzlich bei Schritt Eins der Bestellung einlösen. Einfach auf „Gutschein oder family Punkte einlösen“ klicken und zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

      – Gutschein direkt einlösen (hier ist ein Gutschein im Kundenkonto hinterlegt)
      – Gutscheincode einlösen (hier hast Du einen Code erhalten und musst diesen eingeben)

      Der Gutschein wird dann automatisch vom Zahlungsbetrag abgezogen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  80. Liebes Limago Team,
    Heute habe ich die erste Schritte Box erhalten für mein Sohn. Nach eine anstrengende Woche eure Überraschung hat uns wieder ein großes lächeln ins Gesicht gezaubert. Vielen lieben dank für die tolle Geschenke.

    Ganz liebe grüße
    Familie Ibric

    1. Hallo Selmq,

      danke für Deine lieben Worte <3 Es freut uns natürlich ganz besonders, wenn ihr Euch über unsere Boxen so sehr freut!

      Liebe Grüße
      Michaela

  81. Liebes limango-Team,
    immer mal wieder sind wir auf der Suche nach Jacken. Momentan sind es natürlich Winterjacken, die uns interessieren. Leider gibt es bei euren Abbildungen keine Fotos der Jacken von innen. Das ist sehr schade, denn so kann man nicht erkennen, ob die Jacke zum Beispiel über den ganzen Rücken mit Fell gefüttert ist. Mit etwas Glück finde ich Fotos auf anderen Internetseiten und kann mich darüber informieren. Das erschwert die Kaufentscheidung. Vielleicht wäre es euch ja zukünftig möglich, diese eine Foto noch mit einzufügen. Vielen Dank und liebe Grüße

    1. Hallo Kristina,

      danke für Dein Feedback. Damit hast Du natürlich recht. Da wir die Produktbilder hauptsächlich vom Hersteller oder Zulieferer direkt erhalten, fehlen uns leider manchmal verschiedene Varianten. Gerne kannst Du jedoch eine Anfrage in der Community bzw. an den Support stellen, damit Dir hier Hilfestellung geben können. Zudem werde ich Dein Anliegen gleich mal zur Information an unsere Fachabteilung weiterleiten.

      Liebe Grüße

      Susanne

    1. Hallo Ela,

      solltest Du mit Originalverpackung, eine Geschenkverpackung meinen ist dies in der Beschreibung angegeben.

      Liebe Grüße
      Michaela

  82. Hallo,
    Habe mir von limango was bestellt und die zahlungsart kauf auf Rechnung gewählt. Jedoch war keine Rechnung im paket drinne. Was muss ich jetzt tun?

    Gruß

    1. Hallo Feyza,

      die Rechnung wird per Mail versendet. Solltest Du diese nicht erhalten haben, kannst Du Dich gerne an die Kollegen im Service wenden 🙂 Gerne senden sie Dir die Rechnung erneut zu!

      Liebe Grüße
      Michaela

  83. Guten Abend!
    Ich habe heute vormittag 1 Jahresabo der Zeitschrift Bunte über Limango gekauft! Leider funktioniert der Gutscheincode nicht! Was kann ich tun??
    Vielen Dank!

    1. Hallo Jasmin,

      hierzu kontaktiere bitte meine Kollegen im Service 🙂 Gerne werden sie sich umgehend um dein Anliegen kümmern!

      Liebe Grüße
      Michaela

  84. Hallo Limango-Team,

    zu meinen beiden letzten Bestellungen habe ich keine Rechnung erhalten. Auch die Email über die Verbuchung einer Rücksendung kam nicht an.
    Gestern habe ich über euer Kontaktformular eine Bitte gestellt, mir die Rechnungen zuzusenden, aber auch da habe ich noch nichts gehört.

    Die Mails sind nicht im Spamordner. Das zusenden einer Testmail an die Mailadresse mit der ich bei euch registriert bin hat auch funktioniert.

    Wie komme ich jetzt an die Daten die ich benötige, um die Rechnungen zu begleichen? Viele Grüße

    1. Hallo Grit,

      um das Problem schnellstmöglich zu klären, würde ich Dir einen Anruf bei den Kollegen im Service empfehlen
      Unsere kostenlose Service-Hotline Mo. – Fr. 8:00 bis 19:00 Deutschland: 0800 – 54 99 800
      Österreich: 0800 – 07 00 19

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Vivien,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Viele Grüße,
      Katharina

  85. Hallo,
    die Idee mit den Plätzchen Rezepten finde ich super. Werde gleich mal einige ausprobieren.
    Zum Stollenrezept habe ich noch eine Frage: Stimmt die Mengenangabe beim Mehl?
    Viele Grüße

    1. Liebe Bärbel, herzlichen Dank für Deinen lieben Kommentar und den Hinweis. Es muss 1000 g Mehl heißen. Wir haben es gleich geändert.

      Beste Grüße
      Deine limango Redaktion

  86. Hallo, habe schon sehr viel bestellt, manchmal ist das Paket nicht angekommen, sodass sie es mir erneut zuschicken, naja passiert manchmal.

    Schade ist das ich auf einmal nicht mehr auf Rechnung bestellen könnte!!! Da nur dieses möglich ist bei mir.Und auf Nachfrage warum, kann niemand beantworten…
    Das finde ich mangelhaft!!!
    L.G

    1. Hallo Brigitte,

      oh je, tut mir leid, dass Deine Pakete nicht sofort geliefert werden konnten.
      Hoffe aber, dass sie mittlerweile angekommen sind.
      Ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Viele Grüße,
      Katharina

  87. Guten Tag, Michaela oder Katharina, ich habe am 25.09.16 Ware bei Limango bestellt und bekam die Bestellbestätigung und Versandbestätigung:

    Lieber Leonard,
    Deine Bestellung 13235518 vom 25.09.2016 aus dem limango Outlet hat unser Lager heute verlassen. In der Regel wird die Sendung innerhalb von drei Werktagen zugestellt.
    Du erhältst Deine Rechnung in einer separaten Mail.

    Aber bis heute habe ich keine Email mit Rechnung bekommen.

    Wie kann ich die Rechnung bekommen?

    1. Hallo Leonard,

      wie bereits mitgeteilt, wurde bereits mehrfach die gewünschte Rechnung per E-Mail an dich versendet.
      Sowohl über unsere Blogadresse, als auch über die Supportadresse.
      Gerne kannst Du uns auch telefonisch kontaktieren, 08005499800, und wir versenden die E-Mail ggf. an eine alternative Adresse.

      Viele Grüße,
      Katharina

  88. Hallo,
    ganz kurz und knapp: limango ist ansich echt eine tolle Sache, aber der newsletter nervt, weil so viele Themen drin sind, die einen überhaupt nicht interessieren (in meinem Fall alles um Kinder und Familie – habe ich nicht, daher interessieren mich auch nicht die 20 Vorschläge im Newsletter – ergo sehe ich ihn mir gar nicht erst an um nicht ewig scrollen zu müssen, ob evtl. doch etwas für mich interessantes dabei ist). Könnte man nicht eine Lösung finden, dass man auswählen kann, über welche Themen man Newsletter erhalten möchte? Oder gibt es das schon und ich habe es übersehen?!

    Danke 😉

    1. Hallo Susanne,

      gerne gebe ich Dein Feedback an die Kollegen weiter.
      Bitte beachte, dass wir jedoch eher ein Shop für Familien und Kinder sind und daher vermehrt Artikel in diesem Bereich anbieten.

      Viele Grüße,
      Katharina

      p.s: Hallo Susanne,
      ich habe aus der Fachabteilung noch einen Tipp bekommen. Du kannst in Deinem Kundenkonto einstellen, ob Du unseren Newsletter täglich, 1x oder 3x pro Woche erhalten möchtest. Oder Du holst Dir die neue limango App und kannst Dich an Deine Lieblingsaktionen erinnern lassen. Viel Spaß beim Einkaufen bei limango 😉

  89. Hallo. Habe bei 2x 2 Paar Schuhe bestellt. Wann muss ich die Rechnung begleichen. Die Schuhe sind für die Patenkinder die ich erst nächste Woche sehe😊

    LG Jessica

    1. Hallo Jessica,

      wenn Du Deine Schuhe erhälst, bekommst Du parallel eine Rechnung per E-Mail gesendet.
      Dann möchten wir Dich bitten die Ware zu zahlen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  90. Hallo,
    ich hatte einige Artikel auf Rechnung bestellt von denen ich einen Teil zurückschicken möchte. Ich hab in meinem Konto die Rücksendung schon angekündigt. Bekomme ich jetzt eine neue Rechnung per Mail zugeschickt oder erst bei Eingang der Ware bei Ihnen? Bis jetzt ist nämlich noch keine Mail mit korrigierter Rechnung angekommen.

    1. Hallo Maria,

      eine korrigierte Rechnung erhälst Du erst, wenn die Artikel bei uns eingegangen und verbucht sind.
      Solltest Du einen Rabatt oder einen Gutschein verwendet haben, möchten wir Dich bitten die neue Rechnung abzuwarten.
      Ansonsten kannst Du Dir auch schon die Differenz ausrechnen und diese überweisen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  91. Hallo, tolle Sache das Magazin! Bin grad ganz zufällig drüber gestolpert, finde aber keine Möglichkeit einen newsletter zu abonnieren?

    Viele Grüße
    Tina

    1. Hallo Tina,

      soweit ich weiß, gibt es zu unserem Magazin keinen Newsletter.
      In unserem normalen Newsletter gibt es lediglich ab und zu ein paar Infos zu unserem Magazin.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Matina,

      ob die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft. Leider können wir dies nicht manuell einstellen. Daher müsstest Du ggf. auf eine andere Zahlungsart ausweichen.

      Liebe Grüße

      Susanne

  92. Hallo,
    Ich werde nicht so ganz schlau aus dem Pierre Gardine Pullover Gutscheinen, ich hab 2 Pullover bestellt. Unten steht man kann jedoch nur einen pro Bestellung einlösen ? Wie läuft der Vorgang nun ab ?

    1. Hallo Rene,

      in diesem Fall musst Du jeden Gutscheincode seperat einlösen.
      Solltest Du weiterhin Hilfe benötigen, wende Dich am besten an die Kollegen im Service 08005499800.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Verena,

      meist ist das leider nicht mehr möglich.
      Am besten wendest Du dich direkt an die Kollegen im Service, 08005499800.
      Da kann man direkt nachsehen, ob da vielleicht noch was machbar ist.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Jasmin,

      leider kann es vorkommen, dass Kunden einen Artikel relativ lange blockieren, wenn sie ihren Warenkorb immer wieder aktualisieren.
      Ich hoffe, dass Du trotzdem den gewünschten Artikel noch erhalten konntest.

      Viele Grüße,
      Katharina

  93. Guten Tag, ich ahbe per Rechnung bestellt am 25.09 und habe keine Rechnung von Ihnen bekommen. Wie kann ichd as Geld überweisen? Ich aheb mindestens 10 Emails support@limango.de geschrieben aber noch nie eine Antwort bekommen.

      1. Hallo Michaela,
        ich habe dir die email mit meiner bestellnummer geschcikt. Aber immer noch keine Rechnung erhalten.
        Bestellung vom 25.09.2016
        Bestellnummer: 13235518

        1. Hallo Leonard,

          wie wir feststellen konnten, wurde die Rechnung bereits versendet.
          Gerne haben wir diese erneut an Deine E-Mailadresse verschickt.

          Viele Grüße,
          Katharina

          1. Guten Tag,
            bitte schicken Sie die Rechnung auf leonard.schenkenberger@web.de
            Ich habe bis jetzt keine Rechnung von Ihnen bekommen. Wann haben Sie sie mir verschickt? Im Paket war nur Lieferschein. Per Email habe ich nur Bestellbestätigung und Versandbestätigung bekommen. Ich kämpfe schon seit Ende September darum, endlich eine Rechnung von Ihnen zu bekommen. Ich verschicke diese Bitte fast jeden zweiten Tag an support@limango.de und bis jetzt habe ich nur hier in diesem Blog eine Rückmeldung bekommen. Rechnung habe ich aber nicht bekommen.
            MfG

          2. Hallo Leonard,

            wie ich feststellen konnte, wurde die Rechnung bereits häufiger an die von Dir gewünschte E-Mailadresse gesendet.
            Solltest Du diese immer noch nicht empfangen haben, möchte ich Dich bitten unser Team telefonisch zu kontaktieren, unter 08005499800.
            Hier kann man Dir gerne die Bankverbindung durchgeben.

            Viele Grüße,
            Katharina

      2. Guten Tag Michaela,
        ich verstehe nicht, warum ich keine Rechnung von Limango bekommen habe. Ich habe doch Bestellbestätigung und Versandbestätigung bekommen. Und ich bekomme jeden Tag Werbung von Limango, aber leider keine Rechnung schon seit 25. September. Ich könnte anrufen und mir die Bankverbindung telefonisch ansagen lassen, aber ich benötige die richtige Rechnung für meine Unterlagen. Ich bewahre immer die Rechnungen auf. Haben Sie denn meine Email bekommen, die ich Ihnen an blog@limago.de geschickt habe? Ich habe schon mindestens 10-15 Email an support@limango.de geschickt und ich schcike ab und zu mal die Anfrage von meinem Kundenkonto an die Limango, aber ich ahbe noch nie eine Antwort bekommen und keine Rechnung. Nur Sie hier geben mir Feedback auf meine Anfragen – vielen Dank, dass Sie mich überhaupt wahrnehmen. Wie kann ich denn die Rechnung von Limango bekommen? Warum antwortet Limango nicht auf die Kundenanfragen per Email? Existiert überhaupt die Emailadresse support@limango.de oder ist das Büro gar nicht mit Mitarbeitern dort besetzt?
        MfG

        1. Hallo Leonard,

          wir haben Dir sowohl über unsere E-Mail support als auch über die Blogadresse deine Rechnung zukommen lassen.
          Möglicherweise musst Du die beiden Adressen deinem Adressbuch hinzufügen, ggf. laden diese E-Mails in Deinem Spamordner.
          Gerne können wir die Rechnung auch an eine alternative E-Mailadresse senden.

          Viele Grüße,
          Katharina

    1. Hallo Janine,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.

      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Natali,

      der Mindestbestellwert liegt bei 9,90 Euro ohne Versandkosten.
      Generell muss davon ausgegangen werden, dass Rücksendekosten i.H.v. 4,95 Euro einbehalten werden.
      Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob für dich bei vorangegangenen Bestellungen die Rücksendung kostenfrei war.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo liebes limango- Mitgleid,

      unabhängig vom Wert der Ware, kannst Du Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Anmeldung erfolgt dabei über Dein Kundekonto

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Antonia,

      eine Aktion mit Kaiser Naturfellen startet voraussichtlich im Oktober.
      Also einfach den Newsletter beobachten 😉

      Viele Grüße,
      Katharina

  94. Hallo leider kann ich mich auf dem Handy nicht einloggen??? springt immer wieder auf den Ursprung…einloggen mit Facebook geht auch nicht???

    1. Hallo Manuela,

      falls Du die App nutzt, hilft manchmal eine Deinstallation und anschließend eine neue Installation.
      Ansonsten kann ich Dir nur empfehlen über einen normalen Computer online zu gehen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  95. Hallo liebes Limango-Team,

    kommt demnächst eine Racoon-Aktion mit Winterjacken? Da warte ich schon ganz sehnsüchtig drauf. 🙂

    LG
    Julia

    1. Hallo Julia,

      ich habe mal bis Ende September unsere Aktionskalender durchstöbert, aber konnte leider keine Aktion entdecken 🙁

      Liebe Grüße
      Michaela

  96. Hallo liebes Limango-Team,

    ich möchte mehrere Artikel, aufgrund der Passform bestellen. Kann ich die Artikel, die nicht passen, problemlos umtauschen? Ich finde zu diesem Punkt nirgends etwas auf der Internetseite.

    Viele Grüße
    Rebecca

    1. Hallo Rebecca,

      nach Erhalt der Ware hast Du 14 Tage Zeit diese zu prüfen und ggf. zurückzusenden, wenn diese nicht passt oder gefällt.
      Hierzu kannst Du die Retoure online anmelden und wenn wir den gewünschten Artikel noch in anderen Größen verfügbar haben, kann man dort auch einen Umtausch anmelden.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Susann,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.

      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

  97. Hallo liebes limango Team.
    Ich habe ein Riesen Problem mit der App. Seit dem vorletzten Update lässt sie sich nicht mehr öffnen bzw. es wird gleich wieder geschlossen. Ich habe die Android 4.3 Version. Das dürfte eigentlich nicht das Problem sein oder?
    Mit freundlichem Gruß
    Nadine Wünsch

    1. Hallo Nadine,

      ohh das ist aber ärgerlich 🙁 Wenn Du die App einmal deinstallierst und neu herunterlädst, könnte es Abhilfe schaffen.

      Super wäre wenn Du mir noch Dein Handymodell verraten könntest, damit die Kollegen den Fehler überprüfen können.

      Freu mich auf Deine Nachricht 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

    2. Ich hatte es schon mal deinstalliert und wieder herunter geladen. Dann ging’s auch wieder für kurze Zeit.
      Mein Handy ist ein HTC One M7

  98. Hallo habe am 28.06.2016 bestellt und die bestellung ist noch nicht in abwicklung ich habe mehere bestellungen durchgeführt 2bestellungen sind in abwicklung und auch schon versendet die anderen bestelungen aber nicht aber da steht vorrauslichterliefer termin 01.07.016 aber ist noch nicht in abwicklung wie kann das sein?

  99. Hallo,
    Wie reserviert man denn einen Artikel?
    Hatte ein paar schöne Ballerinas in meinen Warenkorb gesetzt, habe dann noch ein bißchen gestöbert und plötzlich stand da, die Schuhe wären jetzt reserviert!
    Echt traurig! Warum und wie hat mir die jemand anders weggeschnappt?
    Liebe Grüße

    1. Hallo Beray,

      wenn Du Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen zurückschicken möchtest, kannst Du diese gerne in einem Paket an uns zurücksenden, achte aber bitte dabei unbedingt darauf, alle Artikel wie gewohnt über Dein Kundenkonto anzumelden und alle Rücksendescheine dem Paket beizulegen. Ansonsten ist es uns leider nicht möglich, die eingehenden Artikel korrekt zuzuordnen.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Nadine,

      gerne kannst Du meine Kollegen im Service kontaktieren, damit Sie Dir Deine Rechnung erneut senden 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  100. HALLO..BEKOMME ICH ALS NEUKUNDE BEI MEINER ERSTBESTELLUNG EINEN RABATT..ICH WURDE NICHT GEWORBEN..DANKE UND FREUNDLICHER GRUSS

    1. Hallo Liane,

      unsere Willkommensgutscheine werden nach dem Zufallsprinzip vergeben, ausser Du lässt Dich von einem bereits bestehenden limango-Mitglied werben 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  101. Beim sichten des family punktestand habe ich bemerkt dass ich für nicht zurück gesendete Bestellungen nur 15statt 30 Extrapunkte bekomme. Warum ist das so? Gibt es einen mindest Bestellwert für die extrapunkte?

    1. Hallo Marlene,

      gerne kannst Du Dich an die Kollegen im Service wenden 🙂 Diese können Dein Konto einsehen und Deine Punkte checken.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Mila,

      das richtet sich danach, aus welchem unserer Konzepte zu bestellst 🙂
      Outlet geht ganz fix und Du hast die Bestellung innerhalb weniger Werktage. In unseren Aktionen haben wir Lieferzeiten von 2-4 Wochen, da wir die Waren erst bei unseren Zulieferern/ Herstellern ordern müssen. Wenn Du einen Deal bestellt hast, wird Dir dieser ca.2-3 Werktage nach Dealende per Mail gesendet. Sobald Du Deinen Deals eingelöst hast, liefert die Partnerseite innerhalb von 10-14 Werktagen.

      Solltest Du Fragen zu Deiner Bestellung haben, kannst Du Dich gerne an meine Kollegen im Service wenden 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  102. Hallo,
    ich hab Schuhe von Bama entdeckt, in die ich mich sofort verliebt habe, finde aber im Internet keine Seite, auf der ich sie kaufen kann. Bei Reno habe ich schon geschaut, dort finde ich sie ebenfalls nicht. Können Sie mir weiter helfen? Ich habe die Schuhe abfotographiert, könnte also ein Foto schicken 🙂
    Im Voraus schon mal vielen Dank!!
    Chirsten

  103. Ich habe vor mein Postfach auszusortieren dabei habe ich gemerkt dass ich Limango nicht mehr benutze deshalb wollte ich fragen wie ich mein Account auf Limango löschen kann,ich hab schon auf der Limango Seite nachgeschaut und ich hab nichts gefunden.

  104. Liebes Limango-Team,

    ich würde gerne mit Kreditkarte bezahlen. Leider wird mir dies Option nicht angeboten. An welche Bedingungen ist diese Bezahlart geknüpft. Ich finde leider nirgends genaue Angaben dazu.

    Viele Grüße,
    Kristina

    1. Hallo Kristina,

      wir bieten vier Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschriftverfahren, PayPal und Kauf auf Rechnung an. Dies wird automatisch vom System geprüft und kann leider manuell von uns nicht beeinflußt werden. Am Besten ist es, hier auf eine andere Zahlungsart auszuweichen.

      Liebe Grüße

      Susanne

  105. Liebes limango Team,

    ich habe mich immer über euren täglichen Newsletter gefreut, doch seit geraumer Zeit erhalte ich ihn leider nicht mehr. Woran kann das liegen? Und könnt ihr das wieder richten?

    Vielen Dank und viele Grüße,
    Juliane

  106. Hallo, ich habe einen Gutschein über die Versandkostenbefreiung in meinem Kundenkonto hinterlegt. Wie kann ich diesen einlösen? Mein Warenkorb ist über 20,00 € und es werden trotzdem weiterhin die Versandkosten angezeigt!

    1. Hallo Daniela,

      Du kannst den Gutschein im ersten Schritt des Warenkorbs einlösen. Dort befindet sich unter dem letzten Artikel ein Button „Gutschein oder family Punkte einlösen“
      Dort kannst Du Deinen Gutschein der Bestellung hinzufügen 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  107. Hallo,ich habe mich bei euch angemeldet und warte chon ganz ungeduldig auf mein Gratis Packet von euch!?
    Mit freundlichen Grüssen
    Michaela Gilson

    1. Hallo Michaela, bitte hilf mir kurz auf die Sprünge. Meinst Du die Erste Schritte Box? Liebe Grüße Susanne

    1. Hallo Sarah, ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft. Am besten wendest Du Dich jedoch an das Support Team, damit die einmal nachschauen können. Liebe Grüße Susanne

  108. Hallo,
    habe Ware in den Warenkorb gelegt ohne mich anzumelden!
    Nach der Anmeldung heißt es: die Ware liegt in dem Warenkorb eines anderen!
    Der andere bin bestimmt ich ! Warte nun auch schon eine ganze Weile auf Freigabe! Wie lange kann denn so was dauern ???
    Gruß Gunda

    1. Hallo Gunda, der Warenkorb blockt die Artikel ca.15 bis 30 Minuten lang, leert sich jedoch, wenn nicht bestellt wird. Liebe Grüße Susanne.

    2. Warte nun schon fast 2 Stunden…regelmäßig aktualisiert..werde ganz nervös !
      Möchte das Teil unbedingt…
      Danke für die Antwort !
      Gruß Gunda

      1. Hallo Brigitte,

        ich würde Dich bitten mal meine Kollegen im Service zu kontaktieren. Möglicherweise haben sie noch eine Idee.

        Liebe Grüße
        Michaela

    1. Hallo Nina,

      am Besten wendest Du Dich an die Kollegen im Service, via E-Mail support@limango.de oder telefonisch 08005499800.
      Hier kann man Dir unsere Bankverbindung mitteilen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  109. Gut Tag!
    Könnten Sie mir bitte die Bestellung vom 29.11.2015 per Mail schicken, da die nach 6 Monate nicht mehr zu sehen ist.
    Vielen Dank für die Mühe!
    Mfg, Larisa Reinholz

    1. Hallo Larisa, ich habe das an die Kollegen vom Support Team weitergeleitet. Die Rechnung wird dir per E-Mail gesendet. Liebe Grüße Susanne

  110. Hallo!Ich habe eine Frage zu einer Rücksendung. Ich kann leider keine Rücksendeetiketten bei mir Zuhause ausdrucken, wie komme ich an die gewünschten Unterlagen? Grüße Pia

    1. Hallo Pia,

      sollte sich auf Deinem Paket noch das Etikett befinden, mit dem Du deine Lieferung erhalten hast, vermerke bitte auf dem Paket „Rücksendung“. Du kannst dieses ausnahmsweise mit diesem Etikett im Hermes PaketShop abgeben und an uns zurückschicken.
      Bitte beachte, dass Du dennoch selbst unter „Mein Konto“ die Rücksendung anmelden musst. Nach der Anmeldung findest Du Deine Rücksendenummer unter „Meine Rücksendungen“.
      Damit Deine Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, notiere bitte die Rücksendenummer auf einen Zettel und lege diesen Deinem Paket bei.
      Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir diese bearbeiten und erstatten.

      Viele Grüße,
      Katharina

  111. Hallo,
    wie kann es sein, das eine Jacke in 98 seit gestern Abend 21:00 bis jetzt noch immer reserviert ist und das obwohl ich mehrmals eine Stunde am Stück die Seite immer wieder aktualisiert habe. Ihr solltet es wie bei anderen Plattformen so winrichten das nach 10 Minuten automatisch der Warenkörbe geleert werden, egal ob über APP oder Internet. Sie ist jetzt noch immer reserviert, theoretisch hätte man sie schon seit 21:00 Ubr kaufen können wenn sie nicht in irgendeinem Warenkorb ohne Kaufabsichten liegen würde.

    1. Hallo Andrea,

      das tut mir natürlich sehr leid. Tatsächlich haben wir hier einen Fehler im System welcher uns bereits bekannt ist. Die Kollegen arbeiten bereits fieberhaft daran. Grundsätzlich leert sich auch bei uns der Warenkorb nach ca 20 Minuten, wenn keine Bestellung getätigt wird.

      Liebe Grüße

      Susanne

  112. Hallo,
    ich habe Ware auf Rechnung gekauft und diese zurückgeschickt, weil sie zu klein ausgefallen ist. Muss ich die Rechnung dennoch begleichen?
    Oder reicht es aus, die Ware vollständig zurückgeschickt zu haben? Da bei Kauf auf Rechnung die Zahlung an die net-m Privatbank 1891 AG und nicht an limango erfolgt, möchte ich Schwierigkeiten vermeiden. Andererseits halte ich eine Bezahlung bereits zurückgesandter Ware für riskant.
    Danke für eine schnelle Antwort.

    Grüße Katharina

    1. Hallo Katharina,

      da Du Artikel bereits zurückgeschickt hast, kannst Du reicht es natürlich den Differenzbetrag zu überweisen. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Rückerstattungsbetrag gutgeschrieben, so dass sich die Rechnung dadurch nullt.

      Liebe Grüße

      Susanne

  113. Hallo,
    ich würde gerne einen Artikel, den ich schon als Retoure angegeben habe, behalten. Wie kann ich den Artikel wieder rausnehmen bzw die Rücksendung stornieren?
    Liebe Grüße
    Helina

    1. Hallo Helina,

      gerne kannst Du Dich in diesem Fall direkt an die Kollegen im Service wenden, via Mail an support@limango.de oder telefonisch 08005499800.
      Hier kann man die Rücksendung direkt stornieren. Das sollte kein Problem sein.

      Viele Grüße,
      Katharina

  114. Hi,
    Ich bin schon eine Kunde aber ich erinnere mich nicht auf einen Gutschein.
    Meine Cousine hat sachen von limango gekauft und hat sie auf den Gutschein erzahlt.
    Kann ich auch ein gutschein für das erste mal kauf bekommen?

    1. Hallo Kess,

      unsere Gutscheine werden nach dem Zufallsprinzip vergeben.
      Gerne kannst Du Dich an die Kollegen im Service wenden, möglicherweise haben sie ja einen kleinen Willkommensgutschein für Dich.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Frau Miller,

      das „Du“ gehört zu unserem Konzept und wird in allen Mails und Beiträgen verwendet.
      Sie können sich gerne an die Kollegen im Service wenden, damit wir in unseren persönlichen Mails die gewünschte Anrede verwenden.
      Beachten Sie jedoch bitte, dass wir dies nicht in automatisierten Mail berücksichtigen können.

      Liebe Grüße
      Michaela

  115. Ich ärgere mich ebenfalls sehr darüber, dass wir bei der letzten Rücksendung plötzlich die Kosten tragen mussten. Warum legt limango keinen Wert auf zufriedene Kunden? Man hätte uns doch zumindest über die veränderten AGB informieren müssen? Gerade bei Kinderkleidung, die so unterschiedlich ausfällt, könnte man Kulanz erwarten. Habe heute nochmal bestellt, danach die Rücksendekosten bemerkt, war dann wohl die letzte Bestellung hier. Ich fühle mich richtig abgezockt.

    1. Hallo Anja,

      natürlich kann ich Deinen Unmut verstehen und ich finde es schade, dass Du so enttäuscht bist. Am 13.06.2014 eine Reformation im Fernabsatzrecht, die bundesweit in Kraft getreten ist. Nach § 357 Abs. 6 BGB-RegE trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, und zwar unabhängig vom Preis der zurückzusendenden Sache. Die Informationen über die Rücksendekosten finden sich in unseren AGB und diese müssen bei jeder Bestellung erneut bestätigt werden. Ich nehme Deine Nachricht sehr gerne als Feedback und leite das intern gleich mal weiter.

      Liebe Grüße

      Susanne

    1. Hallo Roland,

      am Besten wendest Du Dich hier an die Kollegen vom Support – Team. Die helfen dir gerne weiter:)

      Liebe Grüße

      Susanne

    1. Hallo Steffi,

      gerne kannst Du Dich unter Angabe der Bestellnummer an meine Kollegen im Service wenden 🙂 Sie lassen Dir die Rechnung mit allen benötigten Daten zukommen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  116. Hallo,

    leider sind die bestellten Kinderschuhe zu groß. Ich habe jedoch gesehen dass diese noch in einer Nummer kleiner verfügbar sind. Ist ein kostenloser Umtausch möglich oder muss ich die Schuhe zurück senden und dann neu bestellen?

    1. Hallo Ina,

      wenn Du Deine Rücksendung online anmeldest und hier angibst, dass die Schuhe zu groß oder zu klein sind, gibt´s eventuell im nächsten Schritt den Umtausch. Hier kannst Du dann die gewünschte Größe auswählen und wir prüfen nach Retoureneingang, ob wir die Größe nachliefern können.
      Ein Umtausch ist jedoch immer erst ab einem Kaufpreis von 30,00 Euro möglich.

      Ich hoffe, dass es klappt 🙂

      Viele Grüße,
      Katharina

  117. Hallo,

    aktuell ärgere ich mich etwas darüber, dass bei Limango anscheinend seit neuestem die Kosten einer Retoure berechnet werden, ohne dass daraufhin vorher hingewiesen wurde.
    Früher war das bei Limango nicht so und nunmehr habe ich zwei Pakete, die zumal noch nicht einmal komplett gefüllt waren, einzeln zurück gesandt und es wurde jedesmal Porto berechnet.

    Das finde ich nicht in Ordnung und das wäre auch für mich in Zukunft ein Grund, nicht mehr bei limango zu bestellen.
    Echt schade!!!!

    1. Hallo Kathi,

      schade dass Du so verärgert bist. Wir weisen bereits in unseren AGB darauf hin, das wir gegebenenfalls Kosten für die Rücksendung einbehalten. Bei mehreren Rücksendungen ist es auch möglich, diese in einem Karton zurückzuschicken. Ich finde Dein Feedback jedoch sehr hilfreich und leite das gerne an die Kollegen weiter. Ich hoffe das unser attraktives Angebot, dennoch ein Grund ist bei uns zu bestellen.

      Liebe Grüße

      Susanne

  118. Ich habe mir vor ca. 1-2 Wochen Schuhe bestellt und sie sollten mindestens am 30.04 ankommen. Mein Freund aber hat sich auch schuhe bestellt und sie kamen früher an, kann es auch sein das meine früher ankommen? Ich brauche sie unbedingt vor dem angegebenen Versand

  119. Bitte ich wollte wissen, wie mann kann bestellung zurücksenden. Trage ich die kosten order ist kosten los?

    1. Hallo Chinonso,

      Du kannst Deine Rücksendung ganz einfach selbst auf http://www.limango.de unter „Mein Konto“ anmelden. Dazu wählst Du einfach die betreffende Bestellung aus und klickst auf das Feld „Rücksendung/Problem“ melden. Dann markierst Du die Artikel und gibst für jeden einen Rücksendegrund an. Schon bekommst Du einen Rücksendeschein und ein Rücksendeetikett zum ausdrucken angezeigt. Dies klebst Du dann einfach auf das Päckchen oder die Versandtüte und gibst es beim nächsten Hermes PaketShop ab. Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, werden wir Dir den entsprechenden Zahlungsbetrag auf das bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurückerstatten bzw. gutschreiben. Die Abgabe der Rücksendung bei Hermes ist kostenfrei, wir behalten uns aber vor Rücksendekosten einzubehalten. Solltest Du Schwierigkeiten beim Anmelden der Rücksendung haben, kannst Du Dich natürlich gerne an die Kollegen vom Support wenden.

      Liebe Grüße

      Susanne

    1. Hallo Claudia,

      leider gab es am Wochenende ein technisches Problem und die Seite konnte nicht aufgerufen werden. Du kannst aber über den Newsletter rein. Die Aktion läuft noch.

      Liebe Grüße

      Susanne

  120. Hallo,

    Ich habe vor einigen Tagen gesehen, dass morgen Ricosta Kinderschuhe in den Aktionen anläuft. Nun sehe ich, dass es die Aktion morgen doch nicht mehr gibt. Irgendwie total verwirrend. Gibt es die Aktion oder nicht morgen?

    Mit freundlichen Grüßen

    Fischer

    1. Hallo Rosa,

      soweit ich es in Erfahrung bringen konnte, darfst Du Dich schon sehr zeitnah auf eine Ricosta Aktion freuen 😉

      Liebe Grüße

      Susanne

  121. Hallo!
    Ich bin eigentlich bislang immer begeistert von Limango gewesen und habe daher auch gern hier bestellt.
    Jetzt aber ärgere ich mich dermaßen über die neue Regelung von Limango, dass der Kunde nunmehr zusätzlich auch die Kosten der Retoure zu zahlen hat!

    Gerade im Onlinehandel, wo man naturgegeben nicht die Möglichkeit hat, die Ware vorab in Natura in Augenschein zu nehmen bzw Probe zu tragen, finde ich es sehr wichtig, dass man zB Auswahlgrößen bestellen kann, da Waren bekanntlich verschieden ausfallen bzw in Natura dann doch anders aussehen als auf den Bildern, diese auch problemlos ohne weitere Kosten für den Verbraucher zurücksenden kann. Insbesondere bei Kinderschuhen finde ich eine Auswahlbestellung sehr wichtig, da diese sehr häufig unterschiedlich ausfallen.

    Nun muss man bei Limango zusätzlich zu den Versandkosten auch noch die Retourekosten als Kunde zahlen, was in der Regel knapp 10€ beträgt. Das finde ich persönlich echt total unverschämt!

    Selbstverständlich argumentiert ihr von Limango damit, dass der Paragraph 357 BGB reformiert worden sei, wonach der Verbraucher, sprich der Kunde, nunmehr die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen habe.
    Dabei unterlässt ihr es aber zu erwähnen, dass es in eurem Ermessen als Onlinehandel liegt, auf diese zusätzlichen Rücksendekosten zu verzichten. Denn nur einen Satz weiter, in Paragraph 357 Abs. 6 S. 2 BGB, steht klipp und klar, dass dies (Rücksendekosten zu Lasten des Verbrauchers) NICHT gilt, wenn der Unternehmer sich bereit erklärt, die Kosten der Rücksendung zu tragen.

    Im Klartext: Limango könnte weiterhin aus Kundenfreundlichkeit und Kulanz die RETOURE KOSTENLOS anbieten!

    Andere renommierte Onlinehändler wie zB Zalando, Otto, Amazon, Tchibo, Nakiki etc. sind weiterhin so kundenfreundlich und übernehmen ganz selbstverständlich weiterhin die Retourekosten.

    Limango ist somit entgegen ihrer Philosophie diesbezüglich NICHT KUNDENFREUNDLICH!

    Es liegt einzig und allein im Ermessen von Limango, den Kunden die Retourekosten aufzuerlegen.

    Ich bin hierüber wirklich sehr verärgert!
    Ich werde mich daher wohl abmelden, die kundenfreundlichere Konkurrenz ist schließlich groß.
    Schade, dass Limango sich selbst diskreditiert.

    Lieben Gruß

    1. Eigentlich wollte ich mein Anliegen unter der Rubrik „Lob & Kritik“ posten, aber bedauerlicherweise scheint dort derzeit ein technisches Problem vorzuliegen.

    2. Hallo Tuna,

      vielen Dank für Dein umfangreiches und konstruktives Feedback. Um uns und unsere Prozesse ständig optimieren zu können, ist uns Eure Meinung sehr wichtig und wir nehmen uns Euer Feedback sehr zu Herzen. So leiten wir auch gerne Dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
      Schade ist jedoch, dass wir Dich enttäuscht haben und Du scheinbar sehr verärgert bist 🙁 dies ist keinesfalls unsere Absicht!
      Ich hoffe sehr, dass wir Dich als Kundin nicht verlieren und Du uns eine erneute Chance gibst.

      Liebe Grüße

      Susanne

  122. Hallo, ich möchte etwas retournieren! Wie mache ich das? Ich kann keine Beilage (Formulare) dazu finden?

    lG, Michaela Klemisch

    1. Hallo Michaela,

      Du kannst deine Rücksendung selber über Deinem Konto anmelden. Wähle einfach die betreffende Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung“, dann markierst Du die entsprechenden Artikel und nennst den Rücksendegrund. Wenn Du das gemacht hast, bekommst Du den Schein und das Etikett generiert und kannst es ausdrucken. Falls es Probleme gibt, ruf einfach die Kollegen aus dem Support an, die helfen Dir auf jeden Fall auch gerne weiter.

      Liebe Grüße

      Susanne

  123. Hallo, ich wollte mir Schuhe kaufen, nun sind sie plötzlich reserviert. Ich glaube, dass ich sie selbst reserviert habe. Wie kann ich das feststellen und vor allem, wie kann ich sie jetzt in den Warenkorb geben?
    Vielen Dank für die Hilfe.
    Freundliche Grüße,
    Astrid Ebner

    1. Hallo Astrid,

      der Warenkorb speichert Deine Artikel ca. 30 Minuten lang. Danach dürfte alles wieder wie gewohnt funktionieren 🙂

      Liebe Grüße

      Susanne

  124. hallo,

    habe eine email heute morgen erhalten,dass ich 1 woche lang zeit habe bei limango versandkostenfrei zu bestellen,ab 20euro. dieser gutschein ist hinterlegt in meinem kundenkonto,allerdings wenn ich sachen im warenkorb hinterlege(natürlich über 20 euro ) werden die versandkosten einfach nicht abgezogen. habe auch kein gutschein erhalten den ich in einem feld oder so ähnlich eingeben kann…ihr macht das leider sehr unübersichtlich.
    bitte um aufklärung,danke !

    1. Hallo Amani,

      der Gutschein gilt ab einem Mindestwarenbestellwert von 20 Euro, hierbei handelt es sich um den reinen Warenwert ohne Versandkosten. Deine Gutscheine kannst Du im Warenkorb unter „Gutschein einlösen“ (das ist in grün hinterlegt) einlösen. Gerne helfen Dir hier aber auch die Kollegen aus dem Support. Du kannst sie einfach anrufen (0800 54 99 800 (aus Deutschland) bzw. 0800 07 00 19 (aus Österreich)und sie lotsen Dich dann gerne zum Gutschein.

      Lieben Gruß

      Susanne

  125. Hallo,
    warum fallen 2 mal Versandkosten an, wenn ich aus einer Aktion und aus dem Outlet bestellen möchte. Kann man die Bestellung nicht zusammenfassen?
    Viele Grüße

    1. Hallo Linda,

      um Dich schnellstmöglichst beliefern zu können, werden Bestellungen aus unserem Outlet aufgrund der kurzen Lieferzeit von 2-4 Tagen immer getrennt verschickt.
      Das liegt daran, dass die darauf folgende Versendung deiner Aktions Bestellung in der Regel 2-4 Wochen dauern kann, da wir kein Lager mit sofort verfügbarer Ware haben, sondern diese erst direkt nach Aktionsende bei unseren Aktionspartnern bestellen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  126. Hallo ihr,
    Ich habe eine email für Umfrage bekommen. Ist Du Umfrage von euch?
    Ich fände es super wenn ihr Informationen auf eurer Seite zur Verfügung stellen könnt wenn /falls fake email bei euch bekannt werden.
    Auch Umfragen mach ich das gerne mit aber nur wenn ich mir wirklich sicher sein kann.
    Liebe grüße

    1. Hallo Carina,

      vielen Dank für Dein Feedback 🙂
      Ich kann Deine Unsicherheit verstehen, doch handelt es sich hierbei wirklich um eine Umfrage von uns. Ich würde mich freuen, wenn Du Dir kurz Zeit nimmst 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  127. Hallo liebes Limango-Team,
    ich wollte gestern Abend die Aller Simplement Hose in Schwarz/ Bunt kaufen, habe es aber leider zeitlich nicht geschaft. Kostenpunkt gestern Abend 18,99 Euro. Heute morgen kostete die Hose als im Bestellmodus war auf einmal 22,99 Euro (ohne Versand, gleiche Größe). Wie kommt denn das? Ich war etwas schockiert und enttäuscht.

    Liebe Grüße Rabea

    1. Hallo Rabea,

      da sich unsere Preise im Outlet unter anderem nach Abverkauf und Stückzahl richten und wir immer wieder Artikel von verschiedenen Zulieferern zu unterschiedlichen Konditionen erhalten, können die Preise sehr stark und schnell variieren. Wir bitten um Dein Verständnis.

      Viele Grüße,
      Katharina

  128. Hallo! Gibt es keine Suchfunktion auf der Seite? Ich habe die Tage eine Aktion gesehen, die ich nicht mehr finde. Da wäre eine Suchfunktion hilfreich.
    LG!

    1. Hallo Inger,

      für die Aktionen haben wir leider keine Suchfunktion. Lediglich im Outlet gibt es dieses Tool.
      Da die Aktionen meist nur ein paar Tage laufen, sind diese einfach nach Datum sortiert.

      Viele Grüße,
      Katharina

  129. Hallo liebes Team,
    vor längerer Zeit könnte ich bequem auf Rechnung bestellen,dass geht nun schon eine Weile nicht mehr – obwohl ich nie säumig war. Das Team wollte sich auch mal um das Anliegen kümmern. Allerdings ist da nie etwas passiert (auch nicht durch den Zahlungsanbieter).
    Da ich generell per Rechnung kaufe,ist Limango leider mittlerweile für mich unattraktiv geworden. Oder gibt es evtl. doch eine Lösung?
    Viele Grüße

    1. Hallo Katharina,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.

      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe und Daten der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Csylan,

      ist die Frage wann wir wieder eine Aktion mit Bilder haben, oder laden die Bilder in der Aktion nicht?

      Liebe Grüße
      Michaela

  130. Hallo,
    bin total entäuscht von der DOGO Aktion!! die Boots sind viiiel zu teuer!! die kosten im Original Dogo Shop online regulär 99,99 und nicht 150 oder 180 wie hier angegeben, find ich nicht ok
    sehr sehr schade 🙁

    1. Hallo Anke,

      die bei uns angegeben UVP erhalten wir vom Hersteller und übernehmen diese.
      Andere Seiten geben als regulären Preis, einen bereits reduzierten an und stellen diesen nicht dem UVP gegenüber.

      Liebe Grüße
      Michaela

  131. Hallo, ich würde gerne eine Retoure machen. Gibt es kein Formular dafür, wenn ja wo kann ich es mir Downloaden?

    Liebe grüße

    1. Hallo Souad,

      Du kannst deine Rücksendung ganz einfach selbst auf http://www.limango.de unter „Mein Konto“ anmelden.

      1. Wähle die Bestellung aus und klicke auf das Feld Rücksendung/Problem melden
      2. Markiere die Artikel und gib für jeden einen Rücksendegrund an
      3. Du bekommst einen Rücksendeschein und ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken angezeigt
      4. Klebe das Rücksendeetikett auf das Päckchen/die Versandtüte und gib es beim nächsten Hermes PaketShop ab.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Das kann ich leider nicht konkret sagen.
      Vielleicht haben die Kollegen im Service diesbezüglich eine Auskunft für Dich.

      Liebe Grüße
      Michaela

  132. Das heißt, ich bezahle bei einer Bestellung die Lieferkosten von 4,95€. Sollte ich ein Produkt dann wieder zurück schicken , bezahle ich noch mal die 4,95€ ??

  133. hallo
    habe was auf Rechnung bestellt, die Ware kommt aber erst im April,wollte jetzt nochwas bestellen aber jetzt hab ich keine Rechnungsoption mehr??

    1. Hallo Anke,

      bei jeder neuen Bestellung prüfen wir aufs Neue, ob wir Dir den Kauf auf Rechnung anbieten, daher ist es möglich, dass nicht bei jeder Bestellung diese Zahlungsoption gegeben ist.

      Viele Grüße,
      Katharina

  134. Sehr geehrtes Limango Service Team,

    Ich habe eine Hermes Kundennummer für die WunschTag Zustellung und möchte gerne diese bei nächster Bestellung Verwenden. Normalerweise gebe ich die Nummer ein bei Adresszusatz – Können Sie mir vielleicht sagen, wie ich das bei Limango Bestellung eingeben kann? Vielen Dank!

    1. Hallo Carol,

      leider ist mir das nicht bekannt, dass man diese Nummer bei unseren Bestellungen mitangeben kann.
      Gerne kannst Du Dich aber direkt an die Kollegen im Service wenden, via E-Mail support@limango.de oder telefonisch 08005499800.
      Vielleicht kann man Dir hier direkt weiterhelfen.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Altunkaya,

      nach Erhalt der Ware hast Du 14 Tage Zeit diese ggf. online anzumelden und zurückzusenden, wenn die Artikel nicht passen oder auch gefallen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  135. Liebes limango- Team,
    Ich habe da mal eine Frage bezüglich der Aktion: quinny, Maxi cosi, etc!! Es ist jetzt das zweite mal das ich den Maxi cosi rubi beobachte und der Preis zunächst bei 139 Euro liegt. Wenn man dann später sich den Artikel erneut anschaut und er ausverkauft ist liegt der Preis bei 119 Euro bzw beim ersten Mal sogar bei unter 100 Euro!! Wie kann das sein?? Es verärgert mich ein wenig denn für unter hundert Euro oder auch für 119 Euro hätte ich diesen Kindersitz gerne gekauft?!!!! Vielen Dank fürs „zuhören“

    Grüße Linda

    1. Hallo Linda,

      da sich unsere Preise im Outlet unter anderem nach Abverkauf und Stückzahl richten und wir immer wieder Artikel von verschiedenen Zulieferern zu unterschiedlichen Konditionen erhalten, können die Preise sehr stark und schnell variieren.

      Liebe Grüße
      Michaela

  136. Guten Tag,

    wie und wo kann ich einstellen, was mir im Newsletter angezeigt wird? Angebote für Kinder interessieren mich nicht, da ich keine Kinder habe.

    Viele Grüße,
    Natascha v. Dellingshausen

  137. Hallo,

    Entschuldigun, ich konnte die Rechnung noch nicht bezahlen, da ich keinen Zugriff mehr auf mein email Postfach. Könnten sie mir bitte die Rechnung auf diese Adresse noch einmal schicken, dann kann ich sie sofort überweisen.
    talernen@yahoo.de
    Vielen Dank und liebe grüße
    Stefanie Helfrich

  138. Hallo,

    Entschuldigun, ich konnte die Rechnung noch nicht bezahlen, da ich keinen Zugriff mehr auf mein email Postfach. Könnten sie mir bitte die Rechnung auf diese Adresse noch einmal schicken, dann kann ich sie sofort überweisen.
    Vielen Dank und liebe grüße
    Stefanie Helfrich

  139. Hallo,
    ich wollte mich das erste mal bei euch einloggen aber da kam gleich die Meldung das meine E-Mail bereits schon vergeben ist wie kann das sein?

    1. Hallo Dana,

      bitte wende Dich an meine Kollegen im Service. Sie können Deine Daten überprüfen 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Cari,

      da wir die Ware erst nach Aktionsende beim Hersteller bestellen und somit keine Lagerkosten haben, können wir günstigere Preise anbieten.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Birgitt,

      natürlich kannst Du Artikel zurücksenden, wenn sie nicht passt oder gefällt.
      Hierzu hast Du nach Erhalt 14 Tage Zeit, diese online anzumelden und mit Hermes zurückzusenden.

      Viele Grüße,
      Katharina

  140. Das war jetzt richtig gemein!! Wieso werbt ihr mit Artikel im Facebook die ihr dann überhaupt nicht im Verkauf habt. Schön verarscht…..

    1. Liebe Christine,

      da wir jährlich über 3.500 Verkaufsaktionene haben und teilweise von Einzelprodukten nur kleine Mengen anbieten, kann es immer wieder vorkommen, dass Produkte ausverkauft sind, die auf unserer Werbung abgebildet wurden. Wir hoffen, dass du in der Vielzahl unserer Angebote und unserer großen Auswahl im Outlet trotzdem fündig geworden bist.

      Liebe Grüße
      Michaela

  141. Hallo zusammen. Es Gab bis gestern noch babymode und ich hab es verpasst da hatte ich mir Sachen rausgesucht. Wo kann ich sehen von welcher Marke die Aktion war? Und gibt es noch Möglichkeiten sie einzusehen?
    Liebste Grüße
    Nüket

    1. Hallo Nüket,

      leider können bereist abgeschlossen Aktionen nicht mehr eingesehen werden :/

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Nicole,

      wenn Dir die Zahlungsart im Bestellvorgang angeboten wird, kannst Du diese gerne auswählen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  142. Hallo,

    Habe einige Artikel bei euch bestellt und 1 Ware schicke ich nun zurück. Bekomme ich nun eine erneute korrigierte Rechnung oder erst nachdem sie die Ware erhalten haben und zahle dann den neuen Betrag? Weil es steht das ich nach Erhalt der Ware sofort überweisen soll aber der Betrag ist ja nun ein anderer?

    1. Hallo Miriam,

      nach Eingang der Rücksendung erhälst Du automatisch eine aktualisierte Rechnung und kannst dann den korrigierten Betrag überweisen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  143. wollte heute abend was bei Euch kaufen, da versandkostenfrei. Aber beim Gang zur Kasse wird der Betrag nicht abgezogen. Was ist das los?
    Liebe Grüße

    1. Hallo Kersten.

      um versandkostenfrei bestellen zu können, muss der Bestellung ein Gutschein hinzugefügt werden. Du kannst Deine Gutscheine grundsätzlich bei Schritt Eins der Bestellung einlösen. Einfach auf „Gutschein oder family Punkte einlösen“ klicken und zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

      – Gutschein direkt einlösen (hier ist ein Gutschein im Kundenkonto hinterlegt)
      – Gutscheincode einlösen (hier hast Du einen Code erhalten und musst diesen eingeben)

      Der Gutschein wird dann automatisch vom Zahlungsbetrag abgezogen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  144. Hallo liebes limango Team,
    Wie ist es wenn ich schon eine Bestellung ausgelöst habe und eine neue Aktion kommt und ich noch einmal bestellen will.
    Muss ich dann 2 mal die Versandkosten bezahlen oder wird das automatisch zusammengefasst?
    Liebe Grüße
    Martina

  145. Hallo, die heute gestartete Möbel-eins – Aktion ist im Unterschied zu allen anderen Aktionen noch nicht einsehbar. Ich komme nach wie vor nur auf die Produktvorschauseite.
    Oder habe nur ich das Problem?
    Danke Juli

    1. Hallo Juli,

      leider hatten wir ein technisches Problem mit dieser Aktion 🙁 entschuldige bitte den Vorfall.

      Liebe Grüße
      Michaela

  146. Hallo,

    ich habe noch keine separate Rechnung zu folgender Bestellnummer: 11278229 erhalten. Könnte ich die per Email zugeschickt bekommen?! Vielen Dank.

    1. Hallo Julia,

      gerne habe ich veranlasst, dass Dir Deine Rechnung erneut gesendet wird.
      Künftig wende Dich doch bitte mit bestellbezogenen Themen, an meine Kollegen im Service:)

      Liebe Grüße
      Michaela

  147. Hallo, habe bei euch bestellt und finde die Rechnung nicht mehr, bräuchte eure Bankverbindung um die Rechnung zu begleichen. Meine Kundennummer lautet 645780, Bestellnummer 11242747.
    vielen Dank . VG Carsten Cremer

  148. Hallo, ich hätte eine Frage zu die Family Punkte. Habe gestern eine Bestellung gemacht und die Family Punkte damit eingelöst.
    Jetzt überlege ich aber diese Bestellung wieder zu stornieren
    Werden mir dann die Family Punkte wieder gut geschrieben, so dass ich Sie bei einer neuen Bestellung einlösen kann.
    Vielen Dank schonmal
    Liebe Grüße

    1. Hallo Jenny,

      solltest Du die Bestellung stornieren, werden die family Punkte bzw. der entsprechende Rabatt nach Erstattung der Stornierung wieder in Deinem Kundenkonto hinterlegt.

      Viele Grüße,
      Katharina

    2. Ok, vielen dank schonmal.
      Eine Frage noch, wie lange dauert dass bis die Punkte wieder gut geschrieben werden? Sodass ich den Gutschein wieder einlösen kann.

      Liebe Grüße

    3. Hallo Jenny,

      sobald die Erstattung des Kaufbetrags getätigt ist, wird auch parallel der Gutschein bzw. der Rabatt wieder in Deinem Konto hinterlegt.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Simone,

      ich habe den Kollegen eben nochmals Bescheid gegeben, dass sie Dir bitte die Rechnung nochmals zukommen lassen sollen. 🙂

      Viele Grüße,
      Katharina

  149. Hallo liebes Limango Team,
    ich möchte gern meine Artikel auf Rechnung bestellen, es wird offiziell angeboten, mir wird diese Funktion jedoch nicht eingeblendet. Was kann ich hier tun? An der Bonität liegt es definitiv nicht 😉
    Danke und beste Grüße

    1. Hallo Christiane,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      Da „Kauf auf Rechnung“ über unseren Zahlungspartner payolution erfolgt, ist dieser auch für die Prüfung zuständig.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe, aber auch die Bürgelbewertung des Kunden mit ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Viele Grüße,
      Katharina

  150. Hallo erstmal Danke für euren super Service. Komme nicht mehr auf meine Rücksendungen…bräuchte diese Nr. Für den Umtausch. Danke und macht weiter so 😊👍

  151. Hallo. Meine E-Mail war falsch, so dass ich keine Rechnung bekommen habe. Bitte nochmal zusenden an die o.g. E-Mail. Bestellnr. 11018683. Ich überweise dann sofort. Danke

    1. Hallo Sonja,

      gerne habe ich die Rechnung erneut an Dich versendet 🙂
      Bitte teile meinen Kollegen im Service Deine alte und neue Adresse mit, damit die E-Mailadresse in Deinem Konto abgepasst wird

      Liebe Grüße
      Michaela

  152. Hallo,
    Ich möchte die Jacke XS EXES Wendejacke „Flash“ in Dunkelblau/ Schwarz in grösse 116 kaufen, aber mit der infiormation dass in webseite ist, verstehe ich nicht ob diese jacke wirklich eine winterjacke ist, können sie bitte das erklären?
    Mit freundlichen Grüssen

  153. Hallo
    Ich habe eine neue Email Adresse und möchte sie gern bei Euch ändern.
    Wie kann ich dieses machen. Unter meine Daten kann ich keine neue eingeben.

    Liebe Grüße,Nicole

  154. Liebes Limango-Team,

    wir haben leider einen Garantiefall mit einer bei euch gekauften Ware. Die Abwicklung läuft dabei direkt über den Hersteller, das ist bereits geklärt. Allerdings können wir unsere Rechnung nicht mehr finden, die zwingend gebraucht wird. Wärt Ihre bitte so nett und schickt uns nochmal eine Rechnungskopie zur Bestellung Nr. 8129585

    Vielen herzlichen Dank
    Sandra

  155. Hallo,

    wird per paypal sofort der Gesamtbetrag abgebucht, obwohl die Lieferung erst Ende Februar/Anfang März erfolgt?

    Danke.

    Viele Grüße

    Seha

    1. Hallo Seha,

      bei einer Online-Abbuchung dauert es einige Tage, bis limango tatsächlich das Geld überwiesen bekommt. Leider kommt es immer wieder vor, dass wir nach einigen Tagen feststellen müssen, dass einzelne Zahlungen nicht funktioniert haben.
      Eine hohe Zahl an Forderungsausfällen würde auf Dauer dazu führen, dass wir unsere attraktiven Preise anheben müssten und somit keine besonderen Schnäppchen mehr anbieten könnten.

      Die Lieferzeiten ergeben sich durch das limango-Konzept, welches im Gegensatz zu herkömmlichen Versandhäusern zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen vorsieht. Wir besitzen kein Lager mit sofort verfügbarer Ware, sondern bestellen diese erst nach Ende einer Aktion direkt bei unseren Aktionspartnern. Diese Ersparnis ermöglicht uns, dir Markenprodukte zu besonders günstigen Preisen anzubieten. Die Lieferung der Ware an unser Logistikzentrum und die darauf folgende Versendung der Bestellungen an unsere Kunden dauert in der Regel 2-4 Wochen. Leider haben wir keinen Einfluss auf den genauen Lieferzeitpunkt, da wir auf die Vorgaben bzw. den Versand unserer Aktionspartner angewiesen sind.

      Liebe Grüße
      Michaela

  156. Hallo!
    Bitte schicken Sie mir noch einmal meine Rechnung zu, wurde von mir leider versehentlich gelöscht.
    Bestell-Nr. 11043349
    Werde dann sofort überweisen.

    Vielen Dank im Voraus!

  157. Liebes Limango-Team,

    letzte Woche haben wir bei Ihnen eine Skihose von Trollkids bestellt. Vor zwei Tagen ist sie dann geliefert worden. Hose ist super, Qualität einwandfrei. Gerade sehe ich, dass die gleiche Hose jetzt über die Hälfte billiger ist. Komme mir schon etwas verarsch…..vor.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bianca Leser

    1. Hallo Bianca,

      da sich unsere Preise im Outlet unter anderem nach Abverkauf und Stückzahl richten und wir immer wieder Artikel von verschiedenen Zulieferern zu unterschiedlichen Konditionen erhalten, können die Preise sehr stark und schnell variieren. Wir bitten um Dein Verständnis.

      Viele Grüße,
      Katharina

  158. Liebes Limango-Team ich würde gerne von Ihnen wissen ob die Lieferung Versandskostenfrei auch nach Österreich möglich ist.
    Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus

    1. Hallo Julia,

      wir berechnen pauschal Versandkosten von 4,95 Euro, sowohl beim Versand nach Deutschland als auch nach Österreich.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Moni,

      in diesem Fall musst Du Dich einfach an den Dealspartner wenden, von dem Du das Produkt erhalten hast. In der Regel ist eine Rückgabe kein Problem.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Franzi,

      die Kollegen aus dem Service haben Dir gerne Deine Rechnung erneut gesendet. Künftig kannst Du Dich auch direkt an die Kollegen wenden 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  159. Hallo! Ich habe bei einer letzten Bestellung (BestellNr. 10761821) zweimal Versandkosten zahlen müssen. Das musste ich zuvor noch nie. So war mein Schnäppchen bei knapp 10€!! Versand lange kein Schnäppchen mehr.
    Würden Sie das bitte prüfen?
    Liebe Grüße!

    1. Hallo Doreen,

      für Deine Rücksendung haben wir Rücksendegebühren einbehalten. Dies haben wir in unseren AGB angegeben.

      Am 13.06.2014 gab es eine Reformation im Fernabsatzrecht, die bundesweit in Kraft getreten ist.
      Gerne erklären wir dir welchen Einfluss dies auf den Erstattungsbetrag bei Rücksendungen nimmt.

      Nach § 357 Abs. 6 BGB-RegE trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, und zwar unabhängig vom Preis der zurückzusendenden Sache.

      Generell muss davon ausgegangen werden, dass Rücksendekosten i.H.v. 4,95 Euro einbehalten werden.
      Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob für dich bei vorangegangenen Bestellungen die Rücksendung kostenfrei war.

      Liebe Grüße
      Michaela

  160. Hallo,
    habe im Oktober 2015 einen Chronograph „Furia“ in Schwarz/ Silber/ Weiß gekauft, im Dezember ist eine Schraube kaputt gegangen. Gibt es für die gekaufte Uhr einen Reparaturservice wo ich die Uhr hinschicken kann?
    Liebe Grüße
    Irina

    1. Hallo Irina,

      gerne kannst Du Dich mit Deinem Anliegen an meine Kollegen im Service wenden 🙂 Sie nehmen Deine Reklamation auf.
      Sende einfach eine Mail an support@limango.de und schicke ein Foto der Uhr mit!

      Liebe Grüße
      Michaela

  161. Hallo,
    ich habe Bettwäsche bestellt und soll nun die Überweisung an die net-m Privatbank 1891 AG tätigen und nicht an Limango. Warum ?
    Viele Grüße
    Andrea S.

    1. Hallo Andrea,

      die net-m Privatbank 1891 ist die Bank unseres Zahlungspartners payolution.
      Die Rechnung muss somit an diese Bank gerichtet werden und nicht an limango.
      Die Rechnung ist schon korrekt 😉

      Viele Grüße,
      Katharina

  162. Würde ja gerne die zwei Artikel die sich in meinem Warenkorb befinden kaufen aber ich möchte die Ware erst ansehen und mein kleiner Enkel soll die Sachen erst probieren bevor ich sie bezahle. Meine Anfrage möchte die Ware auf Rechnung bestellen . Bitte informieren sie mich ob sie mir dies einräumen.
    Mit freundlichen Gruessen Monika Friess.

    1. Hallo Monika,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      Da „Kauf auf Rechnung“ über unseren Zahlungspartner payolution erfolgt, ist dieser auch für die Prüfung zuständig.
      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe, aber auch die Bürgelbewertung des Kunden mit ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Viele Grüße,
      Katharina

  163. Hallo,
    kann beim Handy Deal kein Iphone 6s 64GB Vertrag über Telekom für 39,95€ Einmalzahlung 179€ auswählen.
    Heißt das, das gibt es nicht mehr
    Vielen Dank !

    1. Hallo Dani,

      der entsprechende Deal ist aktuell noch verfügbar.
      Solltest Du Probleme haben beim Bestellen, wende Dich bitte an die Kollegen im Service, via E-Mail support@limango.de oder telefonisch 08005499800.

      Viele Grüße,
      Katharina

    1. Hallo Nicoleta,

      ich habe soeben veranlasst, dass Dir die Rechnung nochmals per E-Mail zugesendet wird.

      Viele Grüße,
      Katharina

  164. Hallo ich habe gestern bestellt aber nicht genau verstanden ob ich wirklich bestellt habe oder nicht
    Mein Passwort weiß ich leider nicht mehr habe mich über Eine Email von limango eingeloggt und bestellt

    1. Hallo Bahar,

      bitte wende Dich in diesem Fall an die Kollegen im Service via E-Mail support@limango.de oder telefonisch 08005499800.
      Hier können Dir die Kollegen mit Sicherheit schnell weiterhelfen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  165. Hallo! Mir wurde leider in letzter Sekunde vor der Bestellung der Artikel „weggeschnappt“. Ich war wohl nicht schnell genug, gerade war er noch da, ich habe auf den BEstellknopf gedruckt und plötzlich stand da „reserviert“. Bei Ihnen wird häufiger angegeben, dass die Artikel nur 20-30 Minuten reserviert werden können. Seit 40 Minuten aktualisiere ich nun fast ununterbrochen die Seite, der Artikel ist immer noch reserviert. Kann es sein, dass der schon verkauft ist? Warum erscheint er dann jedes Mal wieder bei der Suche? LG

    1. Hallo Marika,

      die Einkaufstasche leert sich mach ca 20 Minuten, wenn keine Bewegung mehr in ihr statt findet. Solange der Kunde shoppt, bleibt der Artikel in seiner Einkaufstasche.

      Ich drück Dir die Daumen, dass wir den gewünschten Artikel bald wieder im Sortiment haben.

      Liebe GRüße
      Michaela

  166. Hallo! Hatte gestern eine Anfrage bzgl. der Größen zur Aktion „so pants“ abgeschickt, so wie auch einige andere. Ich kann leider nicht erkennen, ob unsere Anfragen beantwortet wurden oder nicht.
    LG

    1. Hallo Maren,

      gerne kannst Du Dich telefonisch an meine Kollegen im Service wenden um Dein Anliegen schnellstmöglich zu klären 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  167. Hallo liebes Limango Team,
    Ich habe heute einen Rechnungsbetrag an die Privatbank 1891 überwiesen. Leider habe ich den Verwendungszweck bzw Zahlungs – Referenz vergessen anzugeben. Was soll ich nun unternehmen? Reicht evtl. eine Mail an info@payolution.com mit den benötigten Daten aus?
    Lg

    1. Hallo Öznur,

      gerne kannst Du Dich direkt an den Zahlungspartner payolution wenden.
      Dieser kann Dir mit Sicherheit schnell weiterhelfen und auch die Zahlung dann korrekt zuordnen.

      Viele Grüße,
      Katharina

  168. Bitte schicken sie mir noch einmal eine rechnung mit zahlungsangaben ich kann dei Rechnung nicht ueberweisen rechn nr 109345824 52,43 Euro
    Tamara zimmermann
    16321 bernau

    nelkenstrasse 15

  169. Hallo
    Letzte Woche gab es eine aktion einer neuen Marke für kinderhausschuhe? Würde gern wissen wie die Marke heißt ? Kommt sie nochmal wieder? Es Waren schöne dabei habe es aber leider doch verpasst lg

    1. Hallo Christin,

      wir hatten kürzlich eine Aktion mit der Marke Angelitos.
      Hier gab es unteranderem Krabbelschuhe.
      Hausschuhe konnte ich leider hier kürzlich nicht finden.
      Aber wir haben normalerweise regelmäßig Aktionen mit Hausschuhen.

      Viele Grüße,
      Katharina

    2. Ok danke Viell lief es auch gar nicht unter Hausschuhe .. Rs waren stoffschuhe für Jungen und Mädchen / Ballerina … Und ich glaube es war vorletzte Woche .. Eine neue Marke war es !?! Lg

    3. Guten Morgen Christin,

      ansonsten gab es noch eine Aktion mit Little Lemon Bear.
      Die übrigen Schuhaktionen für Kinder waren Marken, die wir schon länger im Programm haben, Lelli Kelly, Richter, Ricosta, Pio, Geox, Naturino und Primigi.

      Viele Grüße,
      Katharina

  170. Hey meine frage es ist angezeigt das ich auf Rechnung zahlen kann ich gebe ungern meine kontodaten im Netz an. Wäre lieb zu wissen wie ich per Rechnung zahlen kann. LG

    1. Hallo Miriam,

      leider wird die Zahlungsart Rechnung nicht immer angeboten. Sowohl wir als auch der Rechnungspartner payolution prüfen, ob wir diese Zahlungsart anbieten.
      Dies kann sich bei jeder neuen Bestellung erneut ändern.

      Viele Grüße,
      Katharina

  171. Guten Tag,

    ich schreibe auf Englisch, weil mein Deutsch nicht sehr gut ist.

    Hermes didn’t deliver this packet to me, it was given to a neighbor, but I didn’t receive any notification about it in my mailbox. So, I didn’t know that the package was already there. My neighbor gave it to me some days later. I think this is not the way in which the packages should be delivered. If I’m not at home and a neighbor can take it, I would expect to have a notification saying who got it, so I can claim it as soon as possible, because meanwhile, my time to return something in case there are failures, is going on. And that’s what the neighbor is thinking as well, because he already did the effort to receive it, and he doesn’t need to keep looking for me to deliver it. The most worrying thing is that this is not the first time that it happens with Hermes (with other companies we never had this kind of issues). So, please, when sending something via Hermes, tell them to let a notification in the mailbox in the case that some neighbor is taking the package.

    Thanks and best regards,
    Carla

  172. Hallo, ich hätte gern gewusst, wie bei den Deals die Ersparnis zusammen kommt? Mir geht es heute um den Deal zu den Nudeln der Firma Lang Lang.
    Ich habe es ausgerechnet, aber es passt einfach nicht.
    5 Produkte je 4,29 kosten 21,45 Euro regulär + Versand 4 Euro macht zusammen 25,45 Euro und keine 25,95 Euro. Beim Deal würde es 17,95 Euro kosten. Daraus ergibt sich eine reelle Ersparnis von 7,50 Euro. Allerdings finde ich es traurig, dass die angepriesene Ersparnis zum größeren Teil aus den Versandkosten besteht…. Oder ist lediglich der Gutschein selbst versandkostenfrei, die Bestellung dann jedoch nicht? Dann würden ja auf die 17,95 Euro dann 21,95 Euro werden… was dann nur nur 3,50 Euro Ersparnis wäre. Natürlich habe ich die kleinen Sternchen hinter den Zahlen gesehen, als ein ,mal zwei, aber wo bitte ist die Erläuterung dazu?
    Und finde ich auch hier dann die Antwort auf meine Frage oder wird die mir per email gesendet?
    Leider kann man auf der Seite des jeweiligen Deals keine Frage stellen wie bei den Artikeln „Eure Fragen zur Aktion“, deshalb schreibe ich hier.

    Viele Grüße
    Sandra

    1. Hallo Sandra,

      vielen Dank für deine Anfrage. Zusätzlich zu den 5 Packungen Nudeln bekommst Du ein Rezeptbuch geliefert, welches wir mit 0,50 Euro Cent veranschlagt haben, sodass Du effektiv auf eine Ersparnis von 8 Euro kommst. Der Versand der Nudeln erfolgt, wie im Dealangebot notiert, selbstverständlich versandkostenfrei.

      Die Erläuterungen zum Sternchentext findest Du unter dem gesamten Dealangebot.

      Liebe Grüße
      Michaela

  173. Guten abend,

    Ich habe heute die Bestätigung meiner Rücksendung erhalten. Wann bekomme ich eine neue Rechnung zugeschickt?

    Mit freundlichen Grüßen
    Michaela

    1. Hallo Michaela,

      sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, senden wir Dir per Mail eine aktualisierte Rechnung zu.

      Liebe Grüße
      Michaela

  174. Hallo
    Ich habe am 12.12.15 einen koffer bei ihnen bestellt
    Habe noch nichts gehört
    Transaktions id 7j3128613E588145W
    Bestellnummer 10841501
    Würde mich freuen von ihnen zu hören
    Danke
    LG
    Sylvie Reeff

    1. Hallo Sylvie,

      der Code wurde am 15.12. an Dich versendet. Solltest Du diesen bereits eingelöst haben, wende Dich bitte an unseren Dealspartner.
      Anderenfalls habe ich Dir den Gutschein nochmals per Mail zukommen lassen 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  175. Hallo ich kann den Mail für den Rücksendung ettik et nicht öffnen.könnten sie mir die Rücksendung ettik et Adresse ohne Anhang senden über email FG kirca

    1. Hallo Kirca,

      gerne kannst Du Dich direkt an die Kollegen im Service wenden, via E-Mail support@limango.de oder telefonisch 08005499800, hier kann man Dir dann direkt das Rücksendeetikett per E-Mail dann zusenden.
      Postalisch können wir die Rücksendeunterlagen leider nicht versenden.

      Viele Grüße,
      Katharina

  176. Hallo Limango,

    meine eMail-Adresse hat sich geändert, die @web.de-Adresse gibt es nicht mehr. Leider kann ich diese nicht selbstständig ändern. Meine neue Adresse lautet: xxx@mthoch2.de.

    Danke und freundliche Grüße,
    Melanie Stallmeister

    1. Hallo Melanie,

      bitte sende ein Mail an meine Kollegen im Service und teile ihnen Deine alte und neue E-Mail Adresse mit. Gerne werden die Kollegen die Änderung für Dich vornehmen.

      support@limango.de

      Aus Datenschutzgründen habe ich Deine E-Mailadresse hier verändert 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  177. Ich habe vor einigen Tagen was bestellt. Ich habe auch eine Bestätigungsmail bekommen aber ich sehe die Bestellten Sachen noch immer im Warenkorb?
    VG
    Caro

    1. Hallo Caro,

      ich bitte Dich, bezüglich Deines Anliegens meine Kollegen im Service zu kontaktieren 🙂

      Unsere kostenlose Service-Hotline
      Mo. – Fr. 8:00 bis 19:00
      Deutschland:
      0800 – 54 99 800
      Österreich:
      0800 – 07 00 19
      International:
      +49 89 549 986 – 740

      Oder per Mail an support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  178. Liebes Limango Team,
    Könnten Sie mir bitte mitteilen, nach wie vielen Tagen die Ware zurückgesendet werden kann? Wie groß ist der Rücksendefrist?
    Leider habe ich kein Wort dazu in FAQ gefunden.
    Viele Grüße
    Olga

    1. Hallo Olga,

      nach Erhalt der Ware hast Du 14 Tage Zeit die Artikel online anzumelden und via Hermes zurückzusenden.
      Auf dem beigefügten Lieferschien ist auch das Rücksendeprozedere aufgeführt.

      Viele Grüße,
      Katharina

  179. Liebes Limango Team. Ich habe eine E-Mail mit der Rechnung im Anhang (Bestellung 10863570) bekommen und dies soll an die net-m privatbank. Ist das richtig? wusste nicht ob das eine Abzocke ist??? War verunsichert.

    1. Hallo Anja,

      die Rechnung ist korrekt. Unser Zahlungspartner heißt payolution und die Überweisung geht tatsächlich an die net-m Privatbank.
      Ist also alles in Ordnung 😉

      Viele Grüße,
      Katharina

  180. Wenn ich Familie Punkte eingelöst habe und dann in den Genuss des Einkaufs bis 1000 Punkte kommen möchte, geht das noch? Oder muss ich wieder bis 1000 sammeln?

    1. Hallo Verena,

      wenn ich Deine Anfrage richtig verstanden habe, musst Du leider erneut bis 1000 Punkte sammeln.
      Wenn Du einmal die 1000 eingelöst hast, sind diese natürlich in einen Rabatt umgewandelt und Du kannst erneut sammeln.

      Viele Grüße,
      Katharina

  181. Guten Tag,

    ich habe gerade meine Lieferung erhalten und in dem Lieferschien steht, dass ich meine Rechnung in einer seperaten E-mail erhalte.
    Ich habe jedoch keine erhalten und wollte Sie bitten mir eine zukommen zu lassen, damit ich meinen Rechnungsbetrag begleichen kann.

    1. Hallo Sarah,

      ich habe Dir soeben die gewünschte Rechnung nochmals per E-Mail zugesendet.
      Wie ich feststellen konnte, wurde die Rechnung am 01.01.2016 bereits per Mail an Dich verschickt.

      Viele Grüße,
      Katharina

  182. Hallo habe eine Frage zur Rechnung. Und zuwar habe ich die Tage etwas bestellt und habe die Zahlungsart klarna genommen. Ich würde gerne meine Rechnung bezhalen habe aber keine Bankdaten. Die Rechnubg habe ich noch nicht erhalten und weis auch nicht wie lange ich Zeit habe die Rechnung zu begleichen.

    1. Hallo Yonca,

      wir haben als Zahlungspartner payolution 🙂
      Die Rechnung senden Dir gerne meine Kollegen im Service erneut per Mail zu. Du kannst sie per Mail oder telefonisch kontaktieren
      Unsere kostenlose Service-Hotline
      Mo. – Fr. 8:00 bis 19:00
      Deutschland:
      0800 – 54 99 800
      Österreich:
      0800 – 07 00 19
      International:
      +49 89 549 986 – 740

      support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  183. Sehr geehrte Damen und Herren
    Ich wollte gerade etwas bestellen aber es ist nicht möglich.
    Ich verstehe nicht warum!?

    Mit freundlichen grüßen

    M F

    1. Hallo Milijada,

      ich bitte Dich bezüglich Deines Anliegens, meine Kollegen im Service zu kontaktieren.
      Unsere kostenlose Service-Hotline
      Mo. – Fr. 8:00 bis 19:00
      Deutschland:
      0800 – 54 99 800
      Österreich:
      0800 – 07 00 19
      International:
      +49 89 549 986 – 740

      Oder per Mail an support@limango.de

      Liebe Grüße
      Michaela

  184. Hallo!
    Bitte schickt mir meine Rechnung erneut zu.
    Habe die Email mit der Bankverbindung leider gelöscht.

    Bestellnummer: 10807495

    Vielen Dank.

    1. Hallo Sibylle,

      der gesamte Prozess, von Abgabe der Sendung bis zu Erstattung, kann 8 Werktage in Anspruch nehmen.
      Wir sind stets bemüht unsere Prozesse zu optimieren, damit wir Euch einen möglichst schnellen und vor allem guten Service bieten können 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

      1. Hallo Aljona,

        wir behalten uns vor nicht jede Zahlungsart anzubieten. Ich bitte Dich daher eine der angebotenen Methoden zu wählen.

        Liebe Grüße
        Michaela

  185. Hallo, ich habe immer mit Kauf auf Rechnung gemacht und habe auch immer pünktlich und schnell bezahlt. Seit Wochen kann ich das nicht mehr nutzen. Das ist ärgerlich weil so verpasse ich Schöne Angebote und kann nichts bestellen :-/

    1. Hallo Katharina,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      Da „Kauf auf Rechnung“ über unseren Zahlungspartner payolution erfolgt, ist dieser auch für die Prüfung zuständig.

      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe, aber auch die Bürgelbewertung des Kunden mit ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo ihr beiden,

      bei einer Anmeldung über unsere HP werden die Gutscheine nach dem Zufallsprinzip vergeben. Gerne können meine Kollegen im Service überprüfen wie Ihr Euch angemeldet habt 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Mai,

      Du kannst Deine Gutscheine grundsätzlich bei Schritt Eins der Bestellung in deiner „Einkaufstasche“ verwenden. Einfach auf „Gutschein oder family Punkte einlösen“ klicken und zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

      – Gutschein direkt einlösen (hier ist ein Gutschein im Kundenkonto hinterlegt)
      – Gutscheincode einlösen (hier hast Du einen Code erhalten und musst diesen eingeben)

      Der Gutschein wird dann automatisch vom Zahlungsbetrag abgezogen.
      Bitte beachte, dass pro Bestellung immer nur ein Gutschein eingelöst werden kann.

      Liebe Grüße
      Michaela

  186. Hallo, ich habe mich bei euch neu angemeldet. Auf der Seite stand, man würde einen Gutschein über 15€ bekommen, aber bis jetzt habe ich nichts erhalten. LG

  187. Wenn ich heute Bekleidung bestelle, die zu Weihnachten verschenken möchte, kann ich die dann nach Weihnachten/Sylvester noch zurückschicken, wenn sie nicht passt?

    Gruß Herwig

    1. Hallo Herwig,

      ich würde Dich bitten, Dich mit meinen Kollegen im Service in Verbindung zu setzten 🙂 Sie können Dir diesbezüglich eine konkrete Aussage geben.

      Liebe Grüße
      Michaela

  188. Hallo, ich würde sie bitten,den Newsletter von ihnen abzumelden.Nach einiger Zeit musste ich leider feststellen,dass die angebotenen Produkte im Originalpreis nicht ganz stimmten sondern viel zu hoch angegeben waren.Die reduzierten Waren fand ich ebenfalls als keine Schnäppchen.In diesem Sinne melden sie mich bitte komplett ab.

    1. Hallo Ayla,

      gerne kannst Du Dich mit Deinem Anliegen an die Kollegen im Service wenden. Sie können Deine Newslettereinstellungen bearbeiten.

      Die bei uns angegebenen UVP´s erhalten wir immer direkt vom Hersteller/Zulieferer und übernehmen diese in unseren Shop.

      Liebe Grüße
      Michaela

  189. Hallo,
    ich kann seit einigen Tagen keine Fragen zu den KOMMENDEN Aktionen absenden, technisch irgendwie nicht möglich. Hatte euch das auch schon gemeldet, doch leider bekam ich nur die Antwort, dass zum genannten Zeitpunkt kein technisches Problem bekannt war. Naja….
    Funktioniert es denn wirklich nur bei mir nicht????? Kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, zumal ich auch keine Fragen von anderen Kunden finden kann???!!!
    Lieben Gruß
    Julia

    1. Hallo Julia,

      möglicherweise liegt das Problem am Cache Speicher deines Internet Browsers. Daher bitten wir dich, diesen zu leeren.
      Wie das funktioniert, wird ganz einfach unter folgendem Link erklärt.

      http://hilfe.jimdo.com/basiswissen/n%C3%BCtzliche-funktionen-erkl%C3%A4rungen/browser-cache-leeren/

      Sollte auch dieses Vorgehen keine Abhilfe schaffen, könnte ein Update deines Internet Browsers oder der Wechsel des Browsers (bevorzugt auf Mozilla Firefox) helfen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  190. Hallöchen 🙂
    Ich bezahle bei euch immer per Lastschrift. Jetzt würde ich gerne meine Kontoverbindung ändern, finde aber nirgendwo den Bereich wo ich diese Änderung vornehmen kann. Kann mir da jemand helfen?

    1. Hallo Mandy,
      Deine neue IBAN und BIC kannst Du ganz einfach bei der nächsten Bestellung korrigieren, direkt im Bestellprozess.

      Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
      Katharina

  191. Hallo!
    Seit Tagen ist ein Artikel r den ich mich brennend interessiere von einem anderen Käufer als reserviert in dessen Warenkorb hinterlegt. Anscheinend möchte er diesen aber nicht kaufen, ich bekomme aber einfach keinen Zugriff darauf… Ist das normal?
    Schönen Gruß

    1. Hallo Cäthe,

      möglicherweise ist der Artikel bereits ausverkauft, nur hat sich die Seite nicht aktualisiert. Gerne kannst Du mir den Link per Mail an blog@limango.de senden und ich gebe es an die Kollegen aus der zuständigen Abteilung weiter 🙂

      Freu mich auf Deine Nachricht

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Conny,

      bei Deiner Bestellung handelt es sich um einen Deal 🙂
      Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an meine Kollegen im Service. Sie erklären Dir gerne nochmals das Konzept und senden Dir den Code erneut zu.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Britta,

      Deine Bestellung wurde bereits per PayPal bezahlt 🙂
      Die dazugehörige Rechnung kannst Du Dir unter „Konto“=>“Meine Bestellungen“ online herunterladen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  192. Bitte schickt mir meine Rechnung erneut zu.
    Habe die Email mit der Bankverbindung leider gelöscht.

    Bestellnummer: 10189125

    Vielen Dank.

  193. Hallo,
    Ich würde gerne meine Rechnung begleichen. Leider habe ich keine Kontodaten bzw. sind die auch nicht auf der Rechnung zu finden. Lassen Sie mir diese doch bitte zukommen.

    Mag
    Sissy Powalsky

    1. Hallo Sissy,

      gerne sende ich Dir Deine Rechnung erneut zu 🙂

      Schick mit bitte Dein Bestellnummer per Mail an blog@limango,de

      Liebe Grüße
      Michaela

  194. Ich habe vorher bestellt auf Rechnung und war alles ok…und jetzt ich möchte noch mal was bestellen auf Rechnung und geht nicht, warum

    1. Hallo Gyselle,

      ob bei Bestellabgabe „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmethode angeboten wird, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab und wird bei jedem Bestellvorgang erneut geprüft.
      Da „Kauf auf Rechnung“ über unseren Zahlungspartner payolution erfolgt, ist dieser auch für die Prüfung zuständig.

      In die Prüfung fließen unter anderem die Warenkorbhöhe, aber auch die Bürgelbewertung des Kunden mit ein, sodass je nach Ergebnis Kauf auf Rechnung als Zahlungsmittel angeboten werden kann oder nicht.

      Liebe Grüße
      Michaela

  195. Hallo,
    Ich komme nicht auf die Seite um die letzten bestellten Artikel anzusehen. Und anzuklicken. Leider muss ich was zurück senden.

    1. Hallo Liane,

      hmmm… unsere Seite funktioniert einwandfrei 🙂
      Du kannst Dich gerne an meine Kollegen im Service wenden. Bestimmt können Sie Dein Anliegen schnell klären und Dir Deine Rücksendeunterlagen per Mail zukommen lassen.

      Liebe Grüße
      Michaela

  196. Hallo ich habe mich auch angemeldet und keinen Gutschein bekommen. Auch wenn ich in den gutscheinbutton gehe ist kein Gutschein zu sehen

    1. Hallo Hoppe,

      wende Dich bitte an meine Kollegen im Service. Sie haben Zugriff auf Dein Kundenkonto und können einsehen, warum Du keinen Gutschein erhalten hast.

      Liebe Grüße
      Michaela

  197. Hallo,
    ich habe mich neu registriert, aber habe noch nicht meinen Gutschein erhalten.
    Ab wann steht er zur Verfügung. Auf der Seite steht „sofort loslegen und 15€ Gutschein einlösen“
    Vielen Dank für die Rückinfo.
    Petra

    1. Hallo Petra,

      der Gutschein wird bei korrekter Anmeldung sofort Deinem Konto hinterlegt.
      DU kannst diesen in Schritt Eins der Einkaufstasche einlösen. Links unter dem letzten Artikel findest Du einen Button „Gutschein oder family Punkte einlösen“, dort ist der Gutschein hinterlegt und Du kannst ihn Deiner Bestellung hinzufügen.

      Wenn Du Hilfe benötigst, kannst Du auch gerne während des Bestellvorgangs meine Kollegen im Service kontaktieren 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  198. Hallo,
    ich bin neu hier… wenn ich mir etwas in meinen Warenkorb lege, wie lange kann es dort bleiben.

    ich dachte das geht für so 2-3 Tage???

    Gruß
    Angelika

    1. Hallo Angelika,

      herzlich willkommen 🙂

      Da wir ein sehr schnellebiges Sortiment haben, ist es leider nicht möglich sich Artikel zu reservieren. Der Warenkorb leert sich so ca. nach 20 Minuten, wenn keine Bewegung darin statt findet.

      Liebe Grüße
      Michaela

  199. Hallo
    Ich habe heute morgen etwas auf Rechnung bestellt nun würde ich gerne vom Kauf zurück treten geht das? Wenn nicht muß ich die Rechnung erst mit Erhalt der Ware tätigen oder wie läuft das genau

    1. Hallo Nadine,

      kontaktiere bitte meine Kollegen im Service. Sollte die Bestellung nicht stornierbar sein, kannst Du die Annahme verweigern.

      Liebe Grüße
      Michaela

      1. Hallo Nadine,

        genau 🙂 Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, erhältst Du automatisiert auch eine Rechnung per Mail. Diese ist nach Erhalt der Ware zu begleichen.
        Solltest Du etwas zurücksenden aus dieser Bestellung, kannst Du die aktualisierte Rechnung abwarten.

        Liebe Grüße
        Michaela

  200. Hallo, ich möchte gerne 3 Bestellungen zusammenfassen und retournieren. Habe die Rücksendungen in meinem Konto angegeben . Lege alle Rücksendescheine bei und gebe das Paket bei Hermes ab. Muss ich außerdem noch etwas tun?
    Lieben Dank für eure Info
    Alex

    1. Hallo Alexandra;

      eine kurze Info an die Kollegen im Service, kann die Bearbeitung vereinfachen und Missverständisse vorbeugen 😉

      Liebe Grüße
      Michaela

  201. Hallo! Warum lädt meine App seit Wochen keine Artikelbilder mehr? Ich kann nicht mehr bestellen, kann also die lang ersehnte Naturino-Aktion morgen vergessen :-(.

    1. Hallo Melanie,
      vielen Dank für Dein Feedback. Kannst du uns bitte mitteilen, welches Smartphone oder Tablet du nutzt und welches Betriebssystem, damit wir dem Fehler nachgehen können. Eventuell hilft es die App nochmal neu zu installieren. Wir hoffen natürlich, dass du trotzdem fleißig weiter bei limango reinschaust.

      Liebe Grüße
      Julia

  202. Warum kann ich meine E-Mail-Adresse nicht ändern und nicht mein Konto löschen und bekomme ich keine Antwort auf meine Mails und warum wird im Kundencenter keine Tel.Nummer angezeigt?

    1. Hallo Anja,

      Artikel bleiben ca. 15 bis 20 Minuten im Warenkorb reserviert.
      Anschließend wird die Einkaufstasche automatisch gelöscht, wenn diese nicht aktualisiert wird.

      Viele Grüße,
      Katharina

  203. Hallo,

    ich würde es gut finden, wenn man im Konto nicht nur die Bestellungen sehen könnete, sondern ausserdem den ausstehenden Betrag. Gerade wenn viele Beswtellungen und evtl. auch Rücksendungen laufen, würde das die Übersicht erleichtern.

    Grüße

    Markus Nordhues

    1. Hallo Markus,

      vielen Dank für Dein Feedback. Gerne werde ich dieses an die zuständige Abteilung weiterleiten 🙂

      Bei Fragen kannst Du Dich gerne immer an meine Kollegen im Service wenden!

      Liebe Grüße
      Michaela

  204. Hallo,
    wollte heute was bestellen aber beim bezahlen konnte ich die sofort Überweisung nicht mehr auswählen. Warum ist diese Zahl Möglichkeit nicht mehr vorhanden?

    1. Hallo Brunhilde,

      leider kann ich nicht nachvollziehen, warum Dir die Zahlungsart nicht angeboten wird. Wende Dich bitte mal an meine Kollegen im Service 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  205. Hallo habe ein schönes Stück reserviert. Dann wollte ich den Gutscheincode eingeben. Anschließend ist der Overall aus meinen Warenkorb verschwunden und steht nun als Reserviert drin. Wie komme ich an den Overall wieder ran?

    Grüße Sabrina

  206. Guten Abend 😊
    Ich habe mich über Facebook bei Limango angemeldet und gestern etwas bestellt nun steht da aber meine alte email Adresse die ich nicht mehr habe. Wie kann ich die ändern? Bei Facebook ist schon lange meine neue email gespeichert.

    Mfg und einen schönen Abend ☺

    1. Hallo Sarah,

      schicke meinen Kollegen im Service eine Mail, mit Deiner alten und neuen E-Mailadresse. Gerne ändern wir sie für Dich ab 🙂

      Liebe Grüße
      Michaela

  207. Habe noch was vergessen….!
    Wenn ich Freunde eingeladen habe und diese bestellt und bezahlt haben, wann werden mir die 10 Euro auf dem Kundenkontakt gutgeschrieben?

  208. Hallo,
    ich habe aus mehreren Bestellungen einige Rücksendungen getätigt. Dafür habe ich mir den Retourenaufkleber und das Artikel Retour Formular ausgedruckt, welches ich dem jeweiligen Teil beigefügt habe.
    Nun bin ich durch Zufall auf ein Widerspruchsformular gestoßen, welche in hellem
    grau unterlegt bei der Retourenabwicklung erscheint. Musste ich dieses Formular auch der Rücksendung beilegen? Ich möchte KEINEN Umtausch der Artikel sondern eine Rückgabe!
    Ich habe das erste Mal bei Limango bestellt und teilweise ist das mit der Abwicklung schon ziemlich unübersichtlich! Will auch keinen Fehler machen!
    Bitte um eine Info…..Danke

    1. Hallo Heike,

      wir erkennen die Anmeldung bereits als Widerruf an. Daher ist es nicht notwendig, das Formular zusätzlich zu senden 🙂

      Bezüglich unserer „Freunde werben Freunde“ Aktion, bekommst Du den Gutschein, wenn Dein Freund sich über den an ihn gesendeten Link angemeldet und seine erste Bestellung abgeschossen hat.

      Liebe Grüße
      Michaela

    1. Hallo Christiane,

      gerne schau ich mir Deine Rücksendung an um eine Aussage treffen zu können 🙂
      Sende mir bitte eine Mail an blog@limango.de und teile mir Deine Bestellnummer mit.

      Liebe Grüße
      Michaela

  209. Liebes limango-team,
    Ich finde eure seite toll und stöbere sehr gerne…aber was ich mir wünschen würde wäre die möglichkeit Artikel zu beobachten.wenn man sich nicht gleich sicher ist muss man sonst den Artikel wieder suchen oder man muss ihn in den Warenkorb legen.
    Vielen Dank und liebe Grüße,
    Anne Neuberger

    1. Hallo Anne,

      da wir ein sehr schnellebiges Angebot haben, möchten wir jedem Kunden die Möglichkeit bieten, Artikel bei uns zu ergattern.
      Daher ist es nicht möglich sich Artikel zu reservieren oder für längere Zeit im Warenkorb zu lassen.

      Ich bitte um Dein Verständnis.

      Liebe Grüße
      Michaela

  210. Hallo
    Ich habe heute einen Deal abgeschlossen, diesen aber per Telefon und Email storniert. Wie lange dauert es bis ich die Bestätigung bekomme und das Geld an Paypal zurück gebucht wird?
    Danke LG