Unsere Mission

Kundenorientierung und Datenschutz sind für uns das A und O. Es ist unser tiefstes Bedürfnis unseren Kunden mit kompetenten Hilfestellungen zur Seite zu stehen, um ihnen ein rundum positives Shoppingerlebnis zu ermöglichen. Wir tragen dafür Sorge unsere Kunden auch dann für limango zu begeistern, wenn es mal Grund zur Beanstandung gibt. Kundenzufriedenheit soll das limango Profil widerspiegeln und daran arbeiten wir jeden Tag aufs Neue. Wir sind stolz darauf bereits mit dem „Deutschen Servicepreis“ ausgezeichnet worden zu sein.

Wie wir arbeiten

Wir sind ein großes Team mit vielen unterschiedlichen Charakteren, das zum einen den Anspruch hat alle Kundenanfragen mit den gleichen Vorgaben und Standards zu beantworten, zum anderen jedoch auch auf die unterschiedlichen Probleme jeweils zugeschnittene Bestlösungen zu finden. Um unsere Mission zu erfüllen, müssen unsere unterschiedlichen Teams (E-Mail, Telefon, social media, Reklamationen, Payment und Hermes) Hand in Hand zusammenarbeiten und an einem Strang ziehen. Um effektiver für unsere Kunden da zu sein, werden Standardvorgänge bei uns immer weiter automatisiert und optimiert.

Wir als Team

Trotz der Größe des Teams geht es bei uns sehr herzlich zu und jeder profitiert von dem einzelnen Know-how, sowie Stärken und Besonderheiten des Anderen. Wir bieten jedem innerhalb sowie außerhalb des Teams jederzeit unsere Hilfe und Unterstützung an.