Hallo liebe limango-Mitglieder!
Erinnert Ihr euch noch an unseren Blogbeitrag zum Lagerverkauf in München? Wir schon. Vor allem erinnern wir uns auch an Eure Bitte, diese Aktion auch in anderen Städten Deutschlands anzubieten. Da wir ein Online-Shop sind, können wir zwar nicht direkt zu Euch vor Ort kommen, wir haben uns aber etwas viel besseres einfallen lassen: den Kaufrausch – unseren virtuellen Lagerverkauf.
Exklusiv für unsere Kunden gibt es beim “Kaufrausch” Schnäppchen, wohin das Auge reicht. Von Kinderschuhen bis hin zur Kindermode steht Euch für kurze Zeit ein wahres Schnäppchenparadies bevor. Alle Teile kosten zwischen 3 und 15 Euro, solange der Vorrat reicht.
Was Ihr wissen solltet:
- Schnell sein, lohnt sich. Die Artikel gibt es nur, solange der Vorrat reicht.
- Nur für kurze Zeit: Der Kaufrausch dauert insgesamt 3 Tage.
- Nur auf Einladung: Der Kaufrausch ist nur über den unten stehenden Link erreichbar.
- Lade Deine Freunde ein. Schicke den Link weiter oder teile ihn bei Facebook.
Nun also viel Spaß beim Shoppen!
Euer limango-Team
Loading ...
So, meine Bestellung ist nun tatsächlich angekommen. Die “nicht lieferbaren” Artikeln waren dann mittlerweile doch dabei (was ja sehr schön ist), aber dafür fehlten 2 andere (aber das ist nicht ganz so schlimm). Ansonsten freue ich mich jetzt über meine Super-Schnäppchen. DANKE!
Liebe Petra,
es tut mir sehr leid für Dich, dass es jetzt schon 4 Artikel sind. Ich gehe einmal davon aus, dass es sich um eine Bestellung aus der Kaufrausch Aktion handelt. Hier gab es ja große technische Probleme, welche uns sehr leid tun.
Wenn Du genaueres über Deinen derzeitigen Stand der Bestellung wissen möchtest, würde ich Dich gerne an den Kundenservice direkt verweisen, da ich aus dem Blog heraus nur mutmaßen kann.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Habe gerade wieder bei meiner offenen Bestellung aus dem Kaufrausch gesehen, daß schon wieder ein Teil nicht lieferbar ist. Insgesamt sind es jetzt schon 4 Teile. Das ist wirklich traurig. Warte schon so lange auf die Lieferung, und es werden anscheinend immer weniger Teile, die lieferbar sind. So macht es echt keinen Spaß und das Geld für die nicht lieferbaren Teile wurde auch noch nicht zurück gebucht, als wenn man einen Goldesel im Garten stehen hat. Grrrrrr
Liebe Karen,
die Bestellungen werden bei uns in der Reihenfolge bearbeitet, so wie diese bei uns eingegangen sind. Theoretisch sollten diese dann natürlich auch so bearbeitet und verschickt werden. Manchmal ist es nur leider so, dass bei bestimmten Artikeln ein Klärfall vorliegt und wir aus diesem Grunde den Versand dieser Lieferungen verschieben müssen.
Wir verstehen, dass Du sehr verärgert bist und Du nun jetzt so schnell wie nur möglich Deine Bestellung haben möchtest, aber auf der anderen Seite, sind wir sehr bemüht Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Weiterhin fragtest Du, wie es dazu kommen kann, dass keine Lagerbestände mehr da sind. Dies liegt leider in der Regel daran, dass wir dann ein Bestandslistenproblem vorliegen haben. Dies bedeutet, dass zum realen Lagerbestand und virtuellen Lagerbestand eine Differenz vorliegt und tatsächlich kein Bestand/ Artikel mehr vorliegt. Wir können Dir versichern, dass uns diese Problematik sehr wohl bewusst ist und daran hart arbeiten.
Ich hoffe, dass ich Dir hiermit weiterhelfen konnte und drücke Dir ganz fest die Daumen, dass Deine Lieferung bald bei Dir eintreffen wird.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Claudia,
wir hoffen, Dir gefallen alle bestellten Artikel und Deine Tochter wird strahlen.
Vielen liebe Grüße,
Chrissi
@Tanja,
hatte ich noch nicht gesehen. Vielleicht ist da was dabei. Danke für den Hinweis.
Endlich!Meine Bestellung von Kaufrausch ist unterwegs und alle Artikel von Lillifee lieferbar.Meine Tochter wird sich sehr freuen.Danke Limango
Zu Chrissi von limango
Ja, das mag schon alles stimmen.
Aber in welcher Reihenfolge werden denn nun Bestellungen bearbeitet??
Und (zum wiederholten Mal): wie kann es denn sein, dass Lagerbestände auf einmal nicht da sind? Deswegen macht man das doch alles mit Computer, der weiß doch, wieviel da und wieviel schon bestellt ist!?!
Grüße, Karen.
@Haike bzgl. Topo: nächste Woche ist eine Kinder-Sale-Aktion, schon gesehen ?
Ich denke, dass es da die Kleidchen (mit denen ich auch schon geliebäugelt habe) geben wird, bin gespannt, zu welchem Preis.
Liebe Anja,
dies war leider ein technisches Problem, welches wieder behoben wurde. Ich verstehe sehr gut, dass man sich dadurch irritiert fühlt. Dies war aber keine Absicht.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Thore,
wir können sehr gut verstehen, wie enttäuscht Deine kleine Maus gewesen sein muss. Es tut uns auch fürchterlich leid, dass wir Dich an dieser Stelle enttäuscht haben. Nur leider kann ich aus dem Blog heraus Deine Bestellung nicht einsehen um Dir genaueres zu berichten. Sorry!
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Haike,
ich finde es sehr schön, dass Du Dich nun mit einem solch positiven Feedback zurück meldest. Es ist schön zu lesen, dass wir Dich mit den Kaufrausch Bestellungen erfreuen konnten und wünschen Dir mit den bestellten Artikeln sehr viel Freude. In Bezug auf Deine Frage nach der Marke Topo im limango Outlet, ist es so, dass wir uns vorbehalten einige Marken ab und an einmal komplett oder nur teilweise aus dem limango Outlet herauszunehmen. Dies kann mehrere Gründe aufweisen. Ich persönlich habe zum Beispiel bei Desigual *meiner absoluten Lieblingsmarke* die Erfahrung gemacht, dass wenn diese Marke aus dem Outlet verschwindet, immer wieder rein kommt. Wann genau diese Marke wieder erscheinen wird im Shop, können wir leider nicht genau sagen, aber sie werden wiederkommen.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Karen,
ich verstehe, dass Du sehr enttäuscht bist über die nicht lieferbaren Artikel. Wie bereits geschrieben wurde, kam es beim Kaufrausch zu technischen Problemen, weshalb sich leider einige Komplikationen ergeben haben, welche wir derzeit mit Hochdruck bearbeiten und schnellstmöglich lösen möchten. An dieser Stelle fällt es natürlich auch dem Kundenservice schwer, konkrete Aussagen zutreffen. Denn wir möchten Euch nicht etwas versprechen, was wir im Nachhinein nicht einhalten können, dass würde den Ärger doch nur noch vergrößern.
An dieser Stelle möchten wir Euch mitteilen, dass wir mit Hochdruck an der Lösung und dem schnellstmöglichen Versand der Bestellungen arbeiten.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Hallo liebes Limango Team. Habe mein Paket heute erhalten. Von 12 betellten Artikeln 11 bekommen. Alles super, richtige Artikel in der richtiger Größe. Alle Lillifee Sachen waren dabei was natürlich die große Freude bei meiner Tochte auslöste. Vielen lieben Dank. Galina.
Hallo, auch ich finde es extrem seltsam das Teile des Kaufrauschs nicht lieferbar sein sollen, obwohl sie im Outlett noch zu haben sind. Echt nicht in Ordnung
Ich bin jetzt auch mal richtig sauer: Ich habe für jede meiner Töchter 3 Artikel bestellt und die Große hat auch alles bekommen, aber von der Kleinen ist NICHTS angekommen. Zwei Artikel nicht lieferbar und eine falsche Lieferung. Sie hat sich so auf ihr Lillifee-Shirt gefreut (das einzige lieferbae Teil) und war ganz aufgeregt beim Auspacken und nun diese Enttäuschung, vor allem weil die Große jetzt Lillifee-Kleidung hat und sie nicht, das ist ein richtiges Drama.
Ich bin jedenfalls bis auf Weiteres bedient, ich hoffe jetzt mal auf eine angemessene Reaktion des Kundenservices, d.h. eine laue Entschuldigung wie sonst immer reicht hier einfach nicht.
Ich bin es nochmal.
7 Bestellungen hatte ich gemacht und als man endlich an meine Bestellungen kam, stand gleich die erste Bestellung als Klärung und 1 Artikel schon mal nicht lieferbar.
Heute nun kamen alle 7 Bestellungen auf einmal plus eine weitere aus dem Outlett.
Von den 7 Bestellungen war nur eine nicht komplett. Alle anderen waren vollständig und Limango das allererste mal richtig. Richtige Größe, richtige Artikel. Auch die Outelltbestellung war richtig.
Traumhafte Kleidung, der nächste Sommer kann kommen.
Und wie versprochen ginbs nicht nur meckern sondern diesmal ein ganz dickes Bussi von mir!!
Wenn nun noch schnell die Rücküberweisung des fehlenden Artkel kommt.
Noch eine Frage. Meine Outlettbestellung war ein Winterkleid mit passenden Shirt von TOPO. Todschick, wirklich. Wollte noch eines bestellen, aber die sind alle weg. Letzte Woche waren da noch 100derte. Wo sind die alle hin?
Jetzt muß ich doch auch mal meckern:
es dauert länger, man wird nicht informiert, Artikel sind auf einmal nicht lieferbar,…
Wie kann es denn sein, dass Artikel nicht lieferbar sind (ich meine Lillifee-Jacken und Richter-Schuhe), es sind doch Lagerbestände!?! Kann es denn sein, dass man sie nachgeliefert bekommt oder so?
In welcher Reihenfolge wurden die Bestellungen denn eigentlich bearbeitet? In der Bestellreihenfolge oder willkürlich? Denn ich denke, dass ich rel. früh bestellt habe (morgens und vor dem Zusammenbruch-Chaos) und bin somit davon aisgegangen, dass ich auch rel. früh beliefert werde.
Übrigens fände ich es auch schön, wenn man -auch im Kundenservice- nicht immer nur Wischiwaschi-Antworten mit Allgemein-Plätzen bekäme, sondern auch mal die wahren Fakten!
Bisher war ich eigentlich immer zufrieden, aber das ändert sich jetzt. Ich kann die vielen erbosten Blog-Einträge gut verstehen.
Grüße, Karen.
Liebe Petra,
ich gehe jetzt einmal davon aus, dass es Dir um eine Bestellung aus dem Kaufrausch geht. Leider kam es bei der Kaufrausch Aktion zu Komplikationen bereits in der Bestellabwicklung. Aus diesem Grund waren wir auch gezwungen den Shop für einige Zeit zu schließen. Leider kam es zu Unstimmigkeiten in den Bestellungen, woran wir jetzt im Nachhinein noch arbeiten. Wir können Deinen/ Euren entstandenen Unmut hierüber gut verstehen und möchten uns auch nochmals aufrichtig dafür entschuldigen.
Ich kann Euch versichern, dass wir uns hier alle stark bemühen Eure Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Anna,
da hast Du recht. Leider haben wir derzeit ein technisches Problem mit der Ansicht im limango Outlet. Wir arbeiten aber bereits daran.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Anna,
ich verstehe Deine Sichtweise sehr gut, aber wenn wir dies doch noch überprüfen, möchten wir Dir im Vorfeld keine falsche Auskunft geben, dies würde Dich doch auch nur noch mehr verärgern. Ich hoffe, Du kannst uns verstehen.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Galina,
dann tut es mir sehr leid, dass wir Dir noch nicht geantwortet haben. Ich bin mir aber sicher, dass wir noch antworten werden.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Ja, so ist es leider bei Limango. Geld abgebucht, viele Sachen nicht lieferbar.
Wäre ich für das Geld dann doch lieber Eis essen gegangen!!!!! So, wie man es mir ein anderes Limango Mitglieb vorgeschlagen hat. Schade, dachte, die Kids hätten was davon. Stattdessen bezahle ich jetzt doppeltes Porto, da bei einer Bestellung nur noch 1 Artikel verfügbar ist lt. Konto-/Bestellübersicht.
Hallo, liebes Limango Team. Jetzt verstehe ich garnichts. Vorgestern war meine Bestellung in Vorbereitung, gestern war nichts mehr lieferbar, heute ist wieder Bestellung in Versandvorbereitung. Meine Frage an den Kundensevice ist unbeantworten geblieben. Wer kann mir denn sagen ob und wann ich die Ware bekomme? MfG. Galina.
Also,jetzt sind die Schuhe nicht lieferbar…im Outlet allerdings noch zu haben aber statt für 15€ für 37,95€.
Kann ja irgendwie nicht sein…
Der Kundenservice konnte mich noch nicht einmal darüber informieren, welche Teile nicht lieferbar sind, da sich die Bestellung noch in der Versandabwicklung befinden würde. NACH dem Versand würde ich dann über die Nichtlieferbarkeit informiert.
Sorry, aber Kundenservice sieht anders aus.
Hallo Liebe Chrissi von limango, nein leider habe ich mein Paket nicht erhalten, und vom Kundenservice bekomme ich auch keine Antwort diesbezüglich. MfG. Galina.
Jawoll, und ich reihe mich auch ein in die Reihe “verärgerte Limango-Kundin”.
Sage und schreibe zwei Stunden saß ich vor dem Rechner, um endlich die ersehnte Jacke zu bekommen. Und nun auch bei mir das Gleiche, Artikel auf einmal nicht lieferbar. Ich habe heute schon mit dem Kundenservice gesprochen, aber auch da bekommt man nur zu hören, so sorry…!
Ich könnte im übrigen die Jacke zum regulären Preis im Outlet bestellen, sprich, die Jacke ist eigentlich bei Limango vorhanden, man will sie mir nur nicht für den Preis von 12,00 Euro überlassen, da, laut Limango, das Outlet und der Preisalarm getrennte Bereiche sind. Logisch nachvollziehbar, aber mal ehrlich, wo ist da der Kundenservice!!!??? Da kann man einfach mehr erwarten, die Jacke ist ja definitiv da!!!
Ich bin jetzt so lange Kunde bei Limango, habe die Versandkostenerhöhung, falsche Lieferungen, gar keine Lieferungen etc. immer schweigend hingenommen, aber jetzt bin ich wirklich sauer. So kann ich Limango nicht weiterempfehlen, und weitere Bestellungen zu tätigen, werde ich mir in Zukunft gut überlegen.
Vielleicht lässt sich Limango doch noch was einfallen, und speist mich nicht einfach mit der Rückerstattung über die 12,00 Euro ab (und damit meine ich nicht irgendwelche Gutscheine, die helfen mir nämlich auch nicht weiter).
Birgit
Liebe Galina,
bitte entschuldige dies. Es lag uns nicht nahe Dich so zu verärgern. Ist Dein Paket denn schon bei Dir angekommen?
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Anna,
es tut mir wirklich sehr leid für Dich, aber gerne steht diesbezüglich unser Kundenservice Dir mit Rat und Tat zur Seite.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Haike,
dies mit dem deutschen Recht ist sehr kompliziert. Wir verstehen selbstverständlich Deinen hierüber entstandenen Unmut und können auch nachvollziehen, dass Du diesem Luft machen möchtest. Gerne erklären wir dies mit Dir. Hierzu würde ich Dich nur höflichst bitten, Dich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir auch Bezug nehmen können auf Deine Bestellung. Ich habe leider keinen Einblick in Deine Bestellungen.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Jacqueline,
es tut mir sehr leid, dass aus Deiner Bestellung nun einige Artikel nicht lieferbar sind. Wenn wir könnten, würden wir dies gerne rückgängig machen. :´(
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Andrea,
viele Dank für Deine lieben und herzlichen Worte. Dies lese ich gerne und werde es auch gleich an meine Kollegen weiterleiten.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Claudia,
wir bei limango pflegen eine ehrliche Kundenkommunikation. Ich denke nicht, dass wir Dich angelogen haben. Es kann nur gut möglich sein, dass wir in Bezug auf Deine Bestellung noch etwas klären müssen im Logistikzentrum und wir Dir deswegen seit 4 Tagen keinen anderen Status mitteilen können. Es tut mir sehr leid, dass wir bei Dir solch einen Eindruck hinterlassen haben, aber unehrlich sind wir nicht.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Haike,
leider hatten wir bis vor kurzen ein kleines technisches Problem diesbezüglich, welches jetzt wieder behoben wurde.
Viele liebe Grüße
Chrissi
Liebe Haike,
leider haben ich keinen Einblick in Deine Bestellungen deshalb kann ich Dich nur an unseren Kundenservice verweisen. Sorry!
Viele liebe Grüße
Chrissi