Liebe Mitglieder,
wir freuen uns natürlich über einen angeregten Meinungsaustausch zwischen Euch. Bevor es aber unfreundlich wird, schalten wir uns zur Klärung doch lieber noch einmal kurz ein.
Erst einmal stellvertretend für alle „alteingesessenen“ Kunden ein Danke an Susan! Es ist wirklich toll, dass es so treue limango-Kunden wie Dich gibt, die uns in Sachen Feedback unterstützen möchten. Natürlich ist es so, dass uns immer wieder die gleichen Fragen gestellt werden und das mag auf den ersten Blick nervig oder überflüssig erscheinen. Als Kundenservice ist es aber selbstverständlich für uns, auf alle Kundenanfragen einzugehen und wir beantworten Eure Anregungen, Fragen, Kritik und natürlich auch Euer Lob sehr gerne.
Wir möchten betonen, dass hier alles gefragt und gesagt werden darf, was Euch unter den Nägeln brennt. Es ist ganz klar, dass Neukunden sich immer wieder über verschiedene Dinge – z.B. die Retourenabwicklung, die Lieferzeiten oder spezielle Aktionen – erkundigen möchten und das soll auch gerne so bleiben. Bitte nicht zögern, sondern einfach anrufen, eine E-Mail schicken oder eben hier eine Nachricht posten; wir beantworten Eure Fragen wie gesagt wirklich gerne! Und neben Anregungen und Lob ist uns natürlich auch kritisches Feedback willkommen. Es soll hier gar nichts beschönigt werden; Fehler passieren leider immer mal wieder und nur durch Eure Informationen können wir Probleme angehen und bestenfalls auch so schnell wie möglich aus der Welt schaffen.
Wir möchten Euch aber darum bitten, sachlich zu bleiben. Bitte greift Euch nicht gegenseitig an -unterstützt Euch lieber gegenseitig, wenn wir einmal eine Anfrage nicht schnell genug beantworten konnten. In diesem Sinne: Viel Spaß weiterhin beim Stöbern und Shoppen und gebt uns weiterhin fleißig Feedback!
Viele Grüße,
Euer limango Team
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Liebe Bianca,
es tut uns leid, dass Dir die Claire Produkte nicht gefallen. Ein Teil der Kunden möchte dicke Stoffe, ein Teil der Kunden bevorzugt dünne, leichte Stoffe. Natürlich verstehen wir, dass man manchmal gerne einen dicken Pullover haben möchte und die Bezeichnung Pullover dieses Merkmal impliziert. Wir versuchen unsere Angaben der Produkte bei limango möglichst an die Angaben der Hersteller anzupassen. Wenn Du gerne bei einer Claire Aktion bestellen möchtest, Dir aber nicht sicher bist bezüglich des Materials, kannst Du Dich gerne bei unserem Service Team erkundigen.
Viele Grüße,
Dein limango Team
Das soll jetzt kein Motzen sein, ich möchte nur einmal sagen, dass ich die Claire-Sachen ganz schrecklich finde. Seitdem ich bei Limango bin habe ich drei Mal aus Claire-Aktionen bestellt (wobei ich mir schon bei der ersten geschworen habe: nie wieder… aber da war ja sowas mit der zweiten Chance… und der dritten).
Das erste war ein Damen-”Pullover”, unter “Pullover” verstehe ich etwas anderes, jedenfalls nicht einen Stoff, der dünner ist als herkömmliche T-Shirts und von einer Art Seersuckerstruktur stand auch nichts in der Beschreibung… gruuuselig… und real vor Augen auch noch pottenhässlich dazu. Die bestellte Jeans hatte einen sehr merkwürdigen Schnitt, der einfach nicht zu mir passte. Gut, das kommt vor… aber das nächste Mal bestellte ich ein Kleid für meine Tochter (kleiner abgleich: Ich: klein, damals noch mopsig, viele Rundungen oben und unten, meine 14jährige Tocher: lang, dünn, noch eher wenige rundungen – also wir beide waren das komplette Gegenteil). Das Kleid hatte abermals einen Schnitt, der nicht zur Figur meiner Tochter passen wollte und wieder war der Stoff fisselig dünn und irgendwie wirkte es auch erneut etwas billig. Bei der Passform frage ich mich wirklich: Ja, wem passt es denn dann???
Zu guter Letzt nun einen Cardigan für meinen 18 Monate alten Sohn: beige-kariert stand da, so gab es auch das Bild her. Die Lieferung kam neulich und das Beige ist Matschegrau, sieht irgendwie verwaschen aus, von der stofflichen Qualität bin ich auch diesmal nicht überzeugt, der Griff mutet sehr künstlich an, insgesamt wirkt das Ding steif, kein bißchen kuschelig wie angepriesen.
Ich bin jetzt endgültig aus der Claire-Nummer raus. Mich würde aber mal interessieren, wie andere Kundinnen Claire beurteilen.
Habe grage zufällig in die Zapf Aktion geschaut… Habe eigentlich nicht damit gerechnet,etwas sehr günstig zu bekommen. Doch ich habe die Wickelkommode und das Bett süper günstig bekommmen. Meine Tochter hat bald Geburtstag und wird sich sehr freuen, hatte sich beides schon zu Weihnachten gewünscht. Super Preise dafür Danke.
Liebe Simone,
natürlich verstehen wir, dass es unangenehm ist, wenn man bestellte Artikel aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht erhalten kann. Unsere Ware wird nach Ende einer jeden Aktion direkt beim Hersteller bestellt. Die Lieferung an unser Logistikzentrum und die darauf folgende Versendung der Ware an die Kunden dauert in der Regel 2-4 Wochen. Dieses Konzept ermöglicht es, dass wir unsere Produkte zwischen 30 und 70 % günstiger anbieten können, als im herkömmlichen Verkauf. Da wir die Ware nicht auf Lager haben, ist es uns leider nur möglich, eine vom Hersteller zugesicherte Menge an Artikeln zum Verkauf anzubieten. Leider kommt es vor, dass der Hersteller Fehlmengen anmeldet, welche bedauerlicherweise erst nach Beendigung der Aktion, meist erst bei Zulieferung der Artikel bekannt werden. Da wir in diesem Fall weniger Ware zur Verfügung haben als vom Hersteller angekündigt, können wir unter Umständen Teile einer Bestellung nicht ausliefern. Wir geben uns Mühe, diese Fehlmengen möglichst zu vermeiden, müssen uns aber oft auf die Angaben vom Hersteller verlassen. Es tut uns leid, dass wir euch manchmal enttäuschen müssen und hoffen, dass ihr die gewünschte Ware bei der nächsten Aktion mit dem entsprechenden Hersteller erwerben könnt.
Viele Grüße von deinem limango Team
Schade das gleich mein erster Kauf bei Limango keine Lust mehr auf weitere Käufe macht. Die Lieferzeiten sind für mich ok, schließlich bekommt man tolle Ware super günstig – dachte ich – ! Da der von mir gekaufte Artikel für meine Tochter war, habe ich sie täglich bezüglich der langen Lieferzeit vertrösten müssen und ihr immer wieder gesagt, dass sie dafür die tollsten Schuhe aller Zeiten bekommt. Nur – wie soll ich ihr jetzt erklären dass sie nach 3 Wochen Wartezeit doch nicht diese tollen Schuhe bekommt weil sie angeblich nicht lieferbar sind???????
Wie gesagt, 3 Wochen nach Kauf und Bezahlung der Ware anzugeben das der Artikel nicht lieferbar ist finde ich sehr ärgerlich, um nicht zu sagen ich komme mir wirklich verschaukelt vor.